Risorse della guida di Salesforce

Le funzioni più richieste

• Trova il tuo ID organizzazione Salesforce - individua in modo facile e rapido l'ID della tua organizzazione Salesforce.
• Chiedi a Blaze (beta) per i problemi legati all'accesso e alle password - chiedi a Blaze di guidarti attraverso la risoluzione dei problemi legati all'accesso e alle password.
• Richiedi un Acceleratore - richiedi un consulto approfondito con uno specialista, per ottimizzare la tua organizzazione Salesforce. 
• Portale della Guida di Marketing Cloud  - la tua guida alla navigazione dell'assistenza online per Marketing Cloud.
• Come registrare un caso dell'Assistenza Salesforce in Assistenza & formazione  - questo screencast illustra la procedura corretta per registrare un caso.

Naviga e gestisci la tua esperienza nel portale della Guida

• Panoramica della Guida di Salesforce - la tua guida alle funzioni e ai vantaggi disponibili nell'esperienza dell'assistenza online di Salesforce.
• Limitazioni al portale della Guida di Salesforce - un breve elenco delle limitazioni delle funzioni nel portale della Guida di Salesforce.
• Come gestire le preferenze di notifica nel portale della Guida di Salesforce  - scopri come gestire le notifiche sui prodotti e i servizi, oppure le notifiche sulla sicurezza.
• Aggiorna il nome e il cognome nel portale della Guida di Salesforce - aggiorna i tuoi dettagli utente nel portale della Guida di Salesforce.
• Completamento dei corsi online: Formazione su Salesforce - scopri come trovare e completare i moduli per la Formazione su Salesforce online.

Gestione dei casi dell'assistenza

• Crea un caso di assistenza - una guida semplice e rapida quando devi creare un caso di assistenza.
• Invia, aggiorna o clona un caso con l'assistenza Salesforce  - scopri le procedure ottimali per la gestione dei tuoi casi, in collaborazione con il Customer Success.
• Pianifica un appuntamento con un agente Salesforce Success - scopri come fissare un momento specifico per lavorare con un membro dell'Assistenza Salesforce.
• Inoltra un caso alla Gestione assistenza tecnica - avvisa la Gestione assistenza quando un caso esistente necessita di un aumento del livello di urgenza.
• Impossibile eliminare i casi registrati tramite il portale della Guida - scopri perché non riesci a eliminare un caso di assistenza, una volta creato.
• Segnala i problemi con il contenuto di formazione online di Salesforce  - scopri come richiedere correzioni o assistenza per problemi o errori con il contenuto online di Formazione su Salesforce.
• Requisiti di licenza per la creazione di casi nel portale della Guida di Salesforce
• Impossibile aggiungere una persona come Collaboratore al caso nel portale della Guida
• Errore 'Privilegi insufficienti' quando l'amministratore accede al portale della Guida
• Gestione delle preferenze di notifica nel portale della Guida di Salesforce