Account Engagement メールのトラブルシューティングと FAQ

プロスペクトは同じメールを 2 回受信できますか?

良い質問です! 答えは「はい」、「いいえ」より少し複雑ですが、心配する必要はありません! プロスペクトがメールを複数回受信できる場合とできない場合について説明したリソースがありますので確認してください。

メールの送信を止める必要があります。どうしたらいいですか？

誰にも間違いはあります。ときには、送信中のメールを停止しなければならない状況に陥ることさえあります。メールの送信中止する方法を参照してください。

メールを保存しましたが、変更が反映されません。なぜでしょうか?

これは通常、他のユーザがあなたと同時に同じメールを操作していた場合に起こります (メールの編集中に画面上部に黄色い警告が表示されます)。こちらの複数ユーザが同時にメールを編集する場合の注意事項を参照してください。

変数タグ (または Handlebars 差し込み項目) が機能しない理由は?

テストメールでは変数タグ (または Handlebars 差し込み項目) は置換されないため、この方法を使用して変数タグをテストしてください。それでも実送信で空白になる場合は、項目値が null の場合の差し込み印刷のデフォルト値を定義してください。

ユーザ変数タグ (または Handlebars 差し込み項目) を使用するときに、誰の名前または署名が入力されるか知る方法は?

ユーザ変数タグ (または Handlebars 差し込み項目) がメールに表示される方法は、いくつかの要因に応じて異なります。各シナリオでユーザ変数タグが入力される方法を確認してください。

メールを複数のドメインから送信できますか?

もちろんです! 適切な認証が完了していれば、複数のドメインからメールを送信できます。

Account Engagement ではメールは適切に表示されますが、テストメールを送信すると書式が乱れます。なぜですか?

それは現代のメールマーケティング担当者の誰もが体験する災難の 1 つです。複数のメールクライアントのすべてに一貫して表示されるメールを設計することは決して容易なことではありません。原因は、さまざまなメールクライアントで採用されているレンダリングエンジンがそれぞれ異なることです。同じ書式を維持しながら Word からコンテンツをコピーして貼り付ける方法を確認してください。

メールにフォームを含めることはできますか?

これはお勧めしません。多くのメールクライアントでは、フォームを含むメールはセキュアではないと見なされ、メールからフォームが削除されます。その結果、メッセージがプロスペクトに適切に表示されない可能性があります。詳細はこの記事を確認してください。

配信状況通知を受信する理由は?

これらの通知は、メールがバウンスした (意図した受信者に到達できなかった) ことを説明するメッセージです。詳細は、配信状況通知の正確な意味とその対処方法を参照してください。

メールの返信はどこに送信されますか?

メールの返信は、メールウィザードの [送信者] ステップで指定された送付先に送信されます。元の送信者アドレスとは異なる [返信先] メールアドレスを有効にして指定した場合、Account Engagement システムはメールへの返信 (不在通知メッセージを含む) を指定された [返信先] アドレスに送信するように要求します。ただし、その要求に従うかどうかは受信側のクライアントとサーバー次第であり、必ずしも要求どおりになるとは限りません。

[返信先] メールアドレスを使用しない場合、メールの [送信者] (特定のユーザ、一般的なメールアドレス、割り当てられたユーザのいずれか) が返信を受信します。メールの送信者に [割り当てられたユーザ] が選択されている場合、プロスペクトからの返信は割り当てられたユーザに送信されます。
 

メール制限にカウントされるのはどの種別のメールですか?

システムメール、テストメール、プラグインメール (Outlook など) を除くすべてのメールがクライアントの月次メール制限にカウントされます。

探している情報が見つからない場合は、他の記事を確認してください。
メールの概要

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