사용자 간에 일치하지 않는 검색 결과에 표시된 개체

기존 사용자가 검색 결과에 다른 개체가 반환되는 것을 볼 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다.

Classic에서 스마트 검색은 가장 자주 사용하는 개체에 대한 결과를 반환합니다.

• 개체가 자주 사용되지 않고 초기 검색 결과에 포함되지 않은 경우 사용자는 모두 검색 또는 더 보기를 클릭하여 스마트 검색을 통해 자동으로 반환되거나 범위가 지정되지 않을 수 있는 추가 개체 또는 원하는 개체로 검색을 확장할 수 있습니다.

• Salesforce Classic의 다른 개체로 검색을 확장하려면 검색 결과 내 왼쪽 열의 개체 목록 맨 아래에 있는 모두 검색을 클릭합니다. ‘모두 검색’ 옵션이 표시되지 않으면 전역 검색에 사용하는 개체에 대한 정보가 충분하지 않으며 결과에 이미 모든 개체가 포함됩니다. 자세한 내용은 Salesforce Classic에서 검색 결과 세분화에서 찾을 수 있습니다.

Lightning Experience에서 각 사용자의 상위 결과 페이지에는 가장 많이 사용하는 개체가 포함됩니다.

• 개체에 대한 더 많은 결과를 보려면 더 보기 링크를 클릭합니다. 참조: Lightning Experience에서 검색 결과를 어떻게 구체화합니까?

• 예를 들어 사용자가 프로덕션에서 검색을 수행할 때 ‘모두 검색’ 옵션과 함께 검색 결과에 포함된 개체 집합을 볼 수 있습니다. Sandbox에서는 모든 개체가 검색 결과에 반환된다는 것을 알 수 있습니다. 이러한 동작의 차이는 사용자가 일반적으로 작업하고 검색을 사용하는 곳이므로 프로덕션에서 자주 사용하는 개체의 범위를 지정할 수 있는 스마트 검색으로 설명됩니다. 그러나 사용자가 프로덕션에서처럼 자주 검색하지 않을 수 있으므로 검색에 Sandbox에서 동일한 작업을 수행할 충분한 데이터가 없을 수 있습니다. 동일한 설명이 동일한 조직의 다른 사용자 간의 변형에도 적용됩니다.

• 이러한 기본 검색 동작을 비활성화하거나 구성할 수 없습니다. 그러나 스마트 검색 결과를 보는 방법으로 사용자는 전역 검색 결과에 개체(Classic만 해당)를 고정하여 ‘모두 검색’ 또는 '더 보기'를 클릭하지 않고도 매번 결과에 개체가 자동으로 포함되도록 할 수 있습니다.

90일 이상 Salesforce에서 활동이 거의 또는 전혀 없는 신규 사용자 또는 사용자의 경우:

• Classic의 기본 전역 검색은 모든 개체를 반환합니다('모두 검색'을 클릭한 것과 동일한 결과).

• Lightning의 기본 '상위 결과'는 현재 Lightning 앱의 탐색 메뉴에 설정된 개체를 반환합니다.

존재하는 것으로 알려진 레코드를 검색한 후 ‘아직 결과가 없습니다 ...’ 또는 '일치하는 항목을 찾지 못했습니다'.

참고 항목

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