Anhänge aus Classic werden bei der Suche in Lightning Experience nicht angezeigt

Lightning Experience-Benutzer können weiterhin ältere Anhänge anzeigen
 

• Lightning Experience-Benutzer können weiterhin ältere Anhänge zu Datensätzen anzeigen, auch wenn sie diese bei einer Suche in Lightning nicht finden.

Organisationen mit Benutzern, die Lightning Experience und Salesforce Classic verwenden 

• Es wird dringend empfohlen, die Funktion "In die Themenliste 'Anhänge' für Datensätze hochgeladene Dateien werden als Salesforce Files-Dateien hochgeladen, nicht als Anhänge" für Organisationen zu aktivieren, die sowohl über Lightning Experience- als auch Salesforce Classic-Benutzer verfügen. 
• Durch die Aktivierung dieser Funktion wird sichergestellt, dass alle zu den Datensätzen hinzugefügten Anhänge als Files-Dateien hochgeladen werden, sodass Lightning-Benutzer in Lightning Experience nach ihnen suchen können.
• Anhänge, die nach Aktivierung dieser Funktion hochgeladen wurden, werden in den Lightning-Suchergebnissen unter "Dateien" zurückgegeben.
• Weitere Details finden Sie unter Hochladen von Dateien in die Liste "Notizen und Anhänge" in Salesforce Classic.

Wechseln Sie zu Salesforce Classic, um Anhänge zu finden, die hinzugefügt wurden, bevor die Funktion "In die Themenliste 'Anhänge' für Datensätze hochgeladene Dateien werden als Salesforce Files-Dateien hochgeladen, nicht als Anhänge" aktiviert wurde
 

• Um ältere Anhänge zu finden, die vor der Aktivierung dieser Funktion hinzugefügt wurden, müssen Lightning-Benutzer vorübergehend zu Salesforce Classic wechseln, um dort eine Suche durchzuführen.

Anhänge aus der E-Mail-Vorgangserfassung
 

• Um zu verstehen, wie sich dies auf Anhänge von Kundenvorgängen auswirkt, die über die E-Mail-Vorgangserfassung erstellt wurden, lesen Sie Anhänge in der E-Mail-Vorgangserfassung werden nicht an den erstellten Kundenvorgangsdatensatz angehängt.

Siehe auch:
Vor der Aktivierung des erweiterten Notizentools "Notizen" und der Verwendung von Files