Les pièces jointes de Classic ne peuvent pas faire l’objet d'une recherche dans Lightning Experience

Les utilisateur de Lightning Experience peuvent toujours voir les pièces jointes héritées
 

• Les utilisateur de Lightning Experience peuvent toujours voir les pièces jointes héritées sur les enregistrements, mais ils ne les trouvent pas lors d’une recherche dans Lightning.

Organisations qui ont des utilisateurs qui utilisent Lightning Experience et Salesforce Classic 

• Il est fortement recommandé d’activer la fonctionnalité « Les fichiers chargés dans la liste associée Pièces jointes des enregistrements sont chargés en tant que Salesforce Files, pas en tant que pièces jointes » pour les organisations qui ont à la fois des utilisateurs Lightning Experience et Salesforce Classic. 
• L’activation de cette fonctionnalité garantit que toutes les pièces jointes ajoutées aux enregistrements seront téléchargées en tant que fichiers pour que les utilisateurs Lightning puissent les rechercher dans Lightning Experience.
• Les pièces jointes chargées après l’activation de cette fonctionnalité seront renvoyés dans les résultats de recherche Lightning sous Fichiers.
• Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article Chargement de fichiers dans la liste Notes et pièces jointes dans Salesforce Classic.

Basculez vers Salesforce Classic pour rechercher les pièces jointes ajoutées avant l’activation de la fonctionnalité « Les fichiers chargés dans la liste associée Pièces jointes des enregistrements sont chargés en tant que Salesforce Files, pas en tant que pièces jointes »
 

• Afin de localiser les pièces jointes qui ont été ajoutées avant l’activation de cette fonctionnalité, les utilisateurs Lightning devront basculer temporairement vers Salesforce Classic pour y effectuer une recherche en vue de localiser les pièces jointes héritées.

Pièces jointes provenant d’E-mail vers requête
 

• Pour comprendre comment cela affecte les pièces jointes des requêtes créées par E-mail vers requête, consultez l’article Attachments in email-to-case not getting attached to the created case record.

Voir aussi :
Before enabling the enhanced note-taking tool Notes and using Files