Stay-in-Touch Request-tilbagetrækning med Summer '17

1. Hvad bliver ændret og hvornår?

Funktionen Stay-in-Touch Request, der tillader brugere at anmode om opdateringer af kontaktoplysninger fra Kontakter eller Personkonti via en mailanmodning fra udgående Salesforce-mails, trækkes tilbage i Summer '17*-versionen. Efter frigivelsen vil brugere ikke længere kunne sende sådanne anmodninger fra Kontakter eller Personkonti. 

* På nuværende tidspunkt planlagt til juni 2017, men datoen kan ændres. 

2. Hvad sker der efter Summer '17?

Knappen "Request Update" (Anmod om opdatering) vises ikke længere på Kontakt- eller Personkonto-registreringer, og brugere vil ikke kunne sende opdateringsanmodninger. 

Hvis der klikkes på en mail med en anmodning om kontaktopdatering af kontakten efter Summer '17-versionen, vises der en webside med meddelelsen "tjenesten er ikke længere tilgængelig", og der leveres ikke længere opdateringer til din Salesforce-organisation. 

3. Hvad er erstatningen, og hvad er de vigtigste forskelle mellem det forældede produkt og erstatningen?

Salesforce har ikke udarbejdet en erstatning for Stay-in-Touch Request.

Der findes tredjepartsapps med tilsvarende funktioner i AppExchange, inklusive Contact Update Request. Men Contact Update Request sender kun en mail for at anmode om kontaktopdateringer og tillader ikke, at du accepterer eller afviser de nye oplysninger, der modtages af kontakten, i modsætning til funktionen Salesforce Stay-in-Touch. 

Andre marketingautomatiseringsværktøjer, der er tilgængelige fra AppExchange, kan tillade Salesforce-brugere at administrere og spore yderligere funktioner.

4. Hvad skal jeg gøre? Hvad sker der, hvis man ikke gør noget? 

Kunder bør planlægge at skifte til en alternativ løsning og at advisere deres brugere i overensstemmelse hermed. Alternativer inkluderer AppExchange-appen, Contact Update Request eller andre marketingautomatiseringsværktøjer, der kan give flere funktioner end Stay-in-Touch Request. 

5. Hvorfor trækker vi dette produkt eller denne funktion tilbage?

Salesforce fokuserer sine udviklingsbestræbelser på andre brugerproduktivitetsoplevelser for at forbedre den generelle brugeroplevelse. 

6. Hvor finder jeg eller kunderne yderligere oplysninger? 

Deltag i Salesforce Productivity Success Community Group for at være med i diskussioner om produktivitetsfunktioner. 

Hvis du har flere spørgsmål, kan du oprette en sag hos Support via Hjælp og uddannelsesportalen.