Yhteystietojen päivityspyyntö -ominaisuuden tuki lopetetaan Summer ‘17 -julkaisussa

1. Mitä muuttuu ja milloin?

Yhteystietojen päivityspyyntö -ominaisuus, joka sallii käyttäjien pyytää yhteystietojen päivityksiä yhteyshenkilöiltä tai henkilötileiltä lähtevillä Salesforce-sähköpostipyynnöllä, poistetaan lopullisesti käytöstä Summer ‘17 -julkaisun yhteydessä*. Julkaisun jälkeen käyttäjät eivät voi enää lähettää pyyntöjä yhteyshenkilöistä tai henkilötileistä. 

* Tällä hetkellä ajoitettu kesäkuulle 2017, mutta ajankohta saattaa muuttua. 

2. Mitä tapahtuu Summer ‘17 -julkaisun jälkeen?

"Pyydä päivitys" -painiketta ei enää näytetä yhteyshenkilö- tai henkilötilitietueessa eivätkä käyttäjät voi enää lähettää päivityspyyntöjä. 

Jos yhteyshenkilö napsauttaa yhteystietojen päivityspyynnön sähköpostia Summer ‘17 -julkaisun jälkeen, hän näkee "palvelu ei ole enää käytettävissä" -viestin eikä Salesforce-organisaatiosi saa enää näitä päivityksiä. 

3. Mikä on korvaava vaihtoehto, ja mitä eroa vanhan tuotteen ja korvaavan tuotteen välillä on?

Salesforce ei ole luonut korvaavaa vaihtoehtoa Yhteystietojen päivityspyyntö -ominaisuudelle.

Vastaavanlaisia ominaisuuksia tarjoavia sovelluksia on saatavilla AppExchange-palvelusta, kuten Contact Update Request. Contact Update Request -sovellus lähettää kuitenkin sähköpostia vain pyytääkseen yhteystietojen päivittämistä, eikä se salli sinun hyväksyä tai hylätä yhteyshenkilön vastaanottamia uusia tietoja niin kuin Yhteystietojen päivityspyyntö -ominaisuus salli. 

Muut AppExchange-palvelusta saatavilla olevat markkinoinnin automatisointityökalut voivat sallia Salesforce-käyttäjien hallita ja seurata lisäominaisuuksia.

4. Mitä minun täytyy tehdä? Mitä tapahtuu, jos he eivät tee mitään? 

Asiakkaiden tulisi valmistautua muutokseen vaihtoehtoisella ratkaisulla ja ilmoittamalla asiasta käyttäjille. Vaihtoehtoihin sisältyy mm. AppExchange-sovellus Contact Update Request ja muut markkinoinnin automatisointityökalut, jotka saattavat tarjota enemmän ominaisuuksia kuin yhteystietojen päivityspyynnöt. 

5. Miksi lopetamme tämän tuotteen tai ominaisuuden tuen?

Salesforce keskittyy kehittämään muita tuottavuutta parantavia ominaisuuksia parantaakseen kokonaisvaltaista käyttökokemusta. 

6. Mistä minä tai asiakkaani saamme lisätietoja? 

Liity Success-yhteisön Salesforce Productivity -ryhmään osallistuaksesi tuottavuusominaisuuksia koskeviin keskusteluihin. 

Jos sinulla on vielä kysyttävää, lähetä asiakaspalvelulle tukitapaus Ohje ja koulutus -portaalista.