Stay-in-Touch Request avsluttes i Summer ‘17

1. Hva endres, og når vil endringen skje?

Funksjonen Stay-in-Touch Request som brukes til å be om kontaktinformasjonsoppdateringer fra kontakter eller personkontoer via en e-postforespørsel fra utgående Salesforce-e-post, trekkes tilbake i Summer ‘17*-utgivelsen. Etter den utgivelsen vil ikke brukere kunne sende slike forespørsler fra kontakter eller personkontoer. 

* I øyeblikket planlagt for juni 2017. Datoen kan endres. 

2. Hva vil skje etter Summer ‘17?

Knappen "Be om oppdatering" vises ikke lenger på kontakt- eller personkontoposter, og brukere vil ikke kunne sende oppdateringsforespørsler. 

Hvis en kontakt klikker på en e-postmelding med forespørsel om kontaktoppdatering etter Summer '17-utgivelsen, åpnes en nettside med meldingen "tjenesten er ikke lenger tilgjengelig", og Salesforce-organisasjonen vil ikke motta flere oppdateringer. 

3. Hva blir den erstattet med og hva er forskjellen på det tidligere produktet og det nye?

Salesforce har ikke laget noen erstatning for Stay-in-Touch Request.

Tredjepartsapper med lignende funksjoner er tilgjengelig i AppExchange, bl.a. Contact Update Request. Men Contact Update Request sender bare e-post for å be om kontaktoppdateringer, og gir deg ikke mulighet til å godta eller avvise den nye informasjonen som mottas av kontakten, som du kunne med funksjonen Salesforce Stay-in-Touch. 

Andre verktøy for markedsføringsautomatisering som er tilgjengelig fra AppExchange, kan gi Salesforce-brukere mulighet til å administrere og spore ytterligere funksjoner.

4. Hva må vi gjøre? Hva vil skje hvis vi ikke gjør noe? 

Kunder bør planlegge overgang til en alternativ løsning og varsle sine brukere. Alternativer er bl.a. AppExchange-appen Contact Update Request eller andre verktøy for markedsføringsautomatisering som har flere funksjoner enn Stay-in-Touch Requests. 

5. Hvorfor trekkes produktet eller funksjonen tilbake?

Salesforce fokuserer utviklingsinnsatsen på annen brukerproduktivitet for å forbedre den samlede brukeropplevelsen. 

6. Hvor finner jeg eller kunden mer informasjon? 

Bli med i Salesforce Productivity Success Community Group for å delta i diskusjoner rundt produktivitetsfunksjoner. 

Hvis du har flere spørsmål, åpner du en sak hos kundestøtte via Hjelp og opplæring-portalen.