Прекращение поддержки запросов об обновлении контактов в выпуске Summer'17

1. Что изменилось и когда данное изменение вступит в силу?

Прекращение поддержки функции "Запрос об обновлении контактов", позволяющей пользователям запрашивать обновление контактных данных от контактов или организаций-лиц посредством электронного запроса в исходящих сообщениях эл. почты Salesforce, запланировано на выпуск Summer'17*. После данного выпуска отправка подобных запросов контактам или организациям-лицам будет недоступна. 

*В настоящее время запланировано на июнь 2017 года; дата подлежит уточнению. 

2. Что произойдет после выпуска Summer'17?

Кнопка "Запросить обновление" не будет отображаться на страницах записей контактов или организаций-лиц, а отправка запросов об обновлении будет недоступна. 

При открытии электронного запроса об обновлении контактов после выпуска Summer'17 контакту будет отображаться веб-страница, содержащая сообщение "служба больше недоступна", а организации Salesforce не будут передаваться обновленные данные. 

3. Что используется взамен и чем отличается устаревший продукт от нового?

Компанией Salesforce не создано альтернативное решение запросам об обновлении контактов.

Каталог AppExchange содержит сторонние приложения, выполняющие похожие функции, включая приложение Contact Update Request. Тем не менее, приложение Contact Update Request позволяет только отправлять сообщения эл. почты, содержащие запросы об обновлении контактов, но, в отличие от функции обновления контактов Salesforce, не позволяет принимать или отклонять новую полученную информацию. 

Другие инструменты автоматизации маркетинга, доступные в каталоге AppExchange, могут предоставлять пользователям Salesforce возможность управления и отслеживания дополнительных функций.

4. Что необходимо сделать? Что произойдет при отказе от выполнения каких-либо действий? 

Клиентам следует продумать переход на альтернативное решение и уведомить соответствующим образом своих пользователей. К альтернативным решениям относится приложение Contact Update Request из каталога AppExchange или другие инструменты автоматизации маркетинга, которые могут поддерживать больше функций, чем запросы об обновлении контактов. 

5. Почему прекращается поддержка данного продукта или данной функции?

Компания Salesforce активно разрабатывает другие компоненты, предназначенные для повышения производительности пользователей, с целью расширения общих функциональных возможностей. 

6. Где можно получить более подробную информацию? 

Воспользуйтесь группой Salesforce Productivity сообщества успеха для обсуждения функций производительности. 

При возникновении дополнительных вопросов зарегистрируйте обращение в службу поддержки посредством портала "Справка и обучение".