Stay-in-Touch Request dras tillbaka med Summer '17

1. Vad är ändringen och när inträffar den?

Funktionen Stay-in-Touch Request, som gör det möjligt för användare att begära uppdateringar av kontaktinformation från kontakter eller personkonton via en e-postbegäran från utgående e-postmeddelanden, kommer att dras tillbaka i versionen Summer '17. När versionen släpps kommer användarna inte längre att kunna skicka begäranden från kontakter eller personkonton. 

* För närvarande planerat till juni 2017; slutdatum kan komma att ändras. 

2. Vad kommer att hända efter Summer ‘17?

Knappen "Begär uppdatering" kommer inte längre att visas på en kontakt- eller personkontopost och användarna kommer inte att kunna skicka begäranden om uppdatering. 

Om ett e-postmeddelande med begäran om kontaktuppdatering klickas på av kontakten efter att versionen Summer '17 har släppts kommer en webbsida med meddelandet "tjänsten är inte längre tillgänglig" att visas och uppdateringar kommer inte längre att tillhandahållas till din Salesforce-organisation. 

3. Vad är ersättaren och vilka är de huvudsakliga skillnaderna mellan den äldre produkten och ersättaren?

Salesforce har inte skapat en ersättare för Stay-in-Touch Request.

Tredjepartsappar med liknande funktioner finns tillgängliga på AppExchange, inklusive Contact Update Request. Men Contact Update Request skickar endast ett e-postmeddelande för att begära kontaktuppdateringar, och låter dig inte godkänna eller avvisa den nya information som fås av kontakten, vilket var möjligt med Salesforce Stay-in-Touch-funktionen. 

Andra verktyg för marknadsföringsautomatisering som finns tillgängliga på AppExchange kan göra det möjligt för Salesforce-användarna att hantera och spåra ytterligare funktioner.

4. Vilka åtgärder behöver jag vidta? Vad händer om inga åtgärder vidtas? 

Kunderna behöver planera för en övergång till en alternativ lösning och meddela sina användare om detta. Bland alternativen ingår AppExchange-appen, Contact Update Request eller andra verktyg för marknadsföringsautomatisering som kan tillhandahålla fler funktioner än Stay-in-Touch Request. 

5. Varför drar vi tillbaka denna produkt eller funktion?

Salesforce fokuserar sina utvecklingsansträngningar på andra produktivitetsupplevelser för att förbättra den övergripande användarupplevelsen. 

6. Var kan jag eller kunden få mer information? 

Gå med i diskussionsgruppen Salesforce Productivity Success för att delta i diskussioner om produktivitetsfunktioner. 

Om du har ytterligare frågor kan du öppna ett ärende hos Support via Hjälp- och utbildningsportalen.