Account Engagement のハードバウンス項目が Salesforce に同期されない

プロスペクトレコードの Account Engagement ハードバウンス項目 (pardot_hard_bounced) は、Account Engagement メール送信サーバーが受信者サーバーからハードバウンスメッセージを受信したときに Yes になります。

このプロスペクトレコードが Salesforce レコードに同期している場合、Account Engagement はハードバウンスフラグを Salesforce に同期し、Salesforce の対応する Account Engagement ハードバウンス(pi__pardot_hard_bounced__c) 項目をチェックします。現在の動作の時系列としては次のような形になります:

1 回目のバウンス -> 両方のシステムでチェック -> Salesforce でチェックを外す -> Account Engagement と Salesforce の間で不一致 -> Account Engagement プロスペクトのバウンスの解除 -> 2 回目のバウンス発生 -> 両方のシステムでチェック

つまり、Salesforce 内で Account Engagement ハードバウンス項目のチェックを後で外しても、Account Engagement はその更新を上書きしません。Salesforce で Account Engagement ハードバウンス項目のチェックを外すと、次のようになります。

• Account Engagement ハードバウンスが Yes になった Account Engagement レコード
• Account Engagement ハードバウンスがチェックされていない Salesforce のレコード