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Company Experience Cloud サイトのパスワードのリンクから「パスワードのリセット」メールが送信されない

公開日: May 5, 2026
説明

ユーザーに Company Experience Cloud サイトユーザーライセンスが割り当てられている場合、Experience Cloud サイトの [パスワードを忘れた場合] リンクを介してパスワードをリセットすることはできません。これは設計通りに機能しています。

解決策

Company Experience Cloud サイトライセンスは、実際には *内部ユーザー* ライセンスとして扱われます。このライセンスでは、ユーザーは Experience Cloud サイトに直接ログインすることができますが、「login.salesforce.com」にも *同じ* ログイン情報を使用することができます。

外部ユーザーだけが Experience Cloud サイトの [パスワードを忘れた場合] ページから自分のパスワードをリセットすることができます。

ただし、Company Experience Cloud サイトユーザが内部ログインページを使用してパスワードをリセットする回避策が考えられます。

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ナレッジ記事番号

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