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Journey Builder の Email エラー "Missing Required Attributes"

公開日: Jan 28, 2025
説明

Journey Builder では、Journey の中で設定されたアクティビティによって購読者もしくは連作先を作成します。

Journey へレコードをエントリする際、レコードの連絡先キーがすべての連絡先に存在しないと、システムは新しいレコードをすべての連絡先に作成します。このレコードがメールアクティビティに到達したとき、レコードがすべての購読者に存在するかを確認します。存在しなかったら、新しく作成します。ここで、Journey からすべての購読者に渡される属性は、購読者キー (連絡先キー)、メールアドレス、Salesforce とマッピングされた属性のみです。

アカウントがプロファイルセンターでメールアドレス以外のプロファイル属性を必要とする場合、これは問題になる可能性があります。Journey Builder は、すべての購読者リストに新しい購読者を作成するときに、上記以外の属性を渡したり、マップしたりしません。そのため、上記以外の必須の属性がある場合、購読者は作成されず、その購読者に対する送信は失敗します。

 

​Journey Builder error: This contact is missing a required attribute 

 

プロファイル属性が必須ではない場合でも、その属性を Salesforce の項目にマッピングすると、送信時にエラーが発生する可能性があります。必要な値が欠落することに加えて、Salesforce で許可されている値と一致しない、制限された値がプロファイル属性にある場合、または Salesforce の値がプロファイル属性で許可されている最大値を超えている場合にもエラーが発生する可能性があります。

解決策

回避策としては、以下の方法があります:

  • 必須のプロファイル属性を削除します。
  • すべての必須プロファイル属性にデフォルト値を設定します。
  • 新しい購読者を Journey にエントリする前に、Automation Studio を利用してすべての購読者にインポートします。
  • Salesforce とマッピングされたプロファイル属性の制限値、必須項目、および最大値を、Salesforce の項目と一致するように変更します。
ナレッジ記事番号

000382260

 
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