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キューリストビューで [表示する項目] を編集できない

公開日: May 4, 2026
説明
ユーザは Lightning Experience のキューリストビューを編集する際、表示する項目のオプションがグレーアウトされているため変更できません。
 
以下の 2 つの理由が挙げられます :
1. ユーザがリストビューの編集に必要な権限を保持していない場合
2. ユーザがキューのメンバーではない場合
解決策
問題が権限に関連する場合は、システム管理者に問い合わせてください。リストビューを編集できることを確認後、キューのメンバーであることを確認します。

キューメンバーだけがキューリストビューを編集できることに注意してください。これは、システム生成されたキューリストビューが特定のグループに制限されているためです。しかし、Salesforce Classic では、ユーザがあるオブジェクトのリストビューを編集するための十分な権限を保持している場合、そのユーザはキューメンバーではなくても、キューリストビューを編集できます。
 
キューメンバーではないが、適切な権限を持っている場合は、Salesforce Classic に切り替えることが推奨されます。

注： Lightning Experience では、「表示する項目」を編集するには、ユーザがキューのメンバーである必要があります。
ナレッジ記事番号

000382309

 
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