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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

「ページが見つかりません。URL が有効であることを確認してください。」というエラーが [Account Engagement メールを送信] ボタンを使用すると表示される

公開日: Sep 30, 2025
説明
Account Engagement メールを送信しようとしたときにこのエラーメッセージが表示された場合、次のような理由が原因だと考えられます。
解決策
次のいずれかに該当するかどうかを確認してください。
  1. 該当のAccount Engagement ユーザーにデフォルトの営業ロールが割り当てられている。
  2. 該当のAccount Engagement ユーザーに「自分に割り当てられていないプロスペクトを表示」が無効のカスタムロールが割り当てられている。
  3. Account Engagement に関連するプロスペクトのレコードがない、または関連するプロスペクトのレコードが [[crm_deleted]] または [[crm_merged]] のステータスになっている。


上記の 1,2 のいずれかに該当する場合、[Account Engagement メールを送信] ボタンを使用して、Account Engagement で割り当てられていないレコードにメールを送信することはできません。[Account Engagement メールを送信] ボタンを使用して、Account Engagement で所有していないレコードにメールを送信しようとする次のエラーが表示されます:「ページが見つかりません。URL が有効であることを確認してください。」 
これは、Salesforce の権限を Account Engagement のユーザーのロールで提供される権限に合わせるための想定される動作です。この問題を解決し、ユーザーが [Account Engagement メールを送信] ボタンを使って、自分が割り当てられていないレコードにメールを送信できるようにするには、以下のいずれかのオプションを使用してください。
 
1.Account Engagement でデフォルトの「営業マネージャー」ロールを割り当てます。
2.Account Engagement アカウントでカスタムロールを使用できる場合、該当ユーザーに割り当てられているカスタムロールに「自分に割り当てられていないプロスペクトを表示」権限を追加します。
ナレッジ記事番号

000382313

 
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