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Marketing Cloud メールトラッキングの開封数/クリック数/バウンス数/購読取り消し数が不正確であるか遅延する

公開日: Aug 22, 2023
説明
Marketing Cloud でメール送信のトラッキングデータを確認すると、開封数、クリック数、バウンス数および購読取り消し数の数値が、アクションの直後に反映されていない場合があります。
解決策
メールのトラッキングデータは常にリアルタイムではなく、データが収集されるまでに時間がかかる場合があります。

トラッキングの数値が少ないか不正確に見える場合
  • 送信の多い期間に実行された送信の場合は、通常よりも統計の処理に時間がかかる場合があります。
  • 数日後に確認してもトラッキングが反映されない場合は、ジョブ ID 番号を添えて Marketing Cloud サポートにお問い合わせください。ジョブ ID 番号をもとに、問題があるかあるいはまだ処理中であるかをお調べします。

トラッキングデータのタイミングの詳細については、次の関連情報を参照してください。

タイミングとトラッキングについて
Email Studio でのトラッキング
クリックおよび開封動作
トラッキング履歴の表示 ​​​​​​​
ナレッジ記事番号

000382338

 
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