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Ausgehende Anrufbrücke – Lightning Dialer

Veröffentlichungsdatum: Apr 2, 2026
Beschreibung
Benutzer können mit ihren Festnetz- oder Mobiltelefonen Lightning Dialer-Anrufe tätigen, indem sie die ausgehende Anrufbrücke aktivieren. Die Verwendung einer separaten Geschäftsleitung kann für Mitarbeiter nützlich sein, die nicht an ihrem Schreibtisch arbeiten oder sich in Gebieten mit schwacher Internetverbindung befinden, da sie das Computernetzwerk umgeht. Wenn die Anrufbrücke aktiviert ist, werden eingehende Anrufe an die angegebene Telefonnummer weitergeleitet. 

Wenn Sie die Anrufbrücke für eingehende Anrufe verwenden, benötigen Sie eine Dialer-Lizenz für eingehende Anrufe.

Mit der Anrufbrücke können die Mitarbeiter weiterhin die lokale Präsenz nutzen, Anrufe aufzeichnen, vorab aufgezeichnete Sprachnachrichten hinterlassen oder einen Manager beim Anruf mithören lassen. 

Beim Tätigen des ausgehenden Anrufs tätigt Lightning Dialer zunächst einen Anruf an die Nummer, die Sie als Anrufbrücke ausgewählt haben. Sie müssen diesen Anruf physisch annehmen. Lightning Dialer leitet den Anruf dann automatisch weiter und wählt die gewünschte Nummer.


HINWEIS:
  • Da Lightning Dialer zwei Anrufe tätigt (einen an die Anrufbrücke und einen an die gewünschte Nummer), werden bei Anrufen über die ausgehende Anrufbrücke die doppelten Minuten verbraucht.
  • Die Anrufbrücke kann nicht zur Überwachung von Anrufen verwendet werden.
Lösung
Einrichten der Anrufbrücke

1 Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Dialer-Einstellungen ein und wählen Sie dann Dialer-Einstellungen aus.
2. Aktivieren Sie die ausgehende Anrufbrücke.
3. Klicken Sie auf Ihren Avatar und wählen Sie "Einstellungen" aus.
4. Dialer > Dialer-Einstellungen 
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Ausgehende Anrufe über mein Telefon tätigen" und geben Sie die Telefonnummer für die Anrufbrücke ein.
6. Speichern Sie die Einstellungen.

Siehe auch:
Bewährte Vorgehensweisen für Sales Dialer

 
Nummer des Knowledge-Artikels

000382349

 
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