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Call bridge-Lightning Dialer de salida

Fecha de publicación: Apr 2, 2026
Descripción
Los usuarios pueden realizar llamadas Lightning Dialer desde su teléfono fijo o móvil habilitando el puente de llamadas salientes. El uso de una línea telefónica de empresa independiente puede resultar útil para los representantes que no están en sus escritorios o si se encuentran en áreas con una conexión a Internet débil, ya que evita la red informática. Si Call Bridge está habilitada, las llamadas entrantes se dirigen al número de teléfono especificado. 

Si está utilizando el puente de llamadas para llamadas entrantes, se requieren licencias entrantes de Dialer.

Con Call Bridge, los representantes pueden usar presencia local, grabar llamadas, dejar mensajes de correo de voz pregrabados o hacer que un gerente esté presente, escuche, la llamada. 

Cuando se realiza la llamada saliente, Lightning Dialer primero realizará una llamada al número que haya seleccionado como puente. Debe responder físicamente a esa llamada, luego Lightning Dialer reenviará y marcará automáticamente el número deseado.


TENGA EN CUENTA:
  • Dado que Lightning Dialer realiza 2 llamadas (una al puente y otra al número deseado), se utiliza el doble de minutos al realizar llamadas con las llamadas salientes en puente.
  • No es posible utilizar Call Bridge para supervisar llamadas.
Solución
Para configurar Call Bridge

1 desde Configuración, introduzca Configuración de Dialer en el cuadro Búsqueda rápida y luego seleccione Configuración de Dialer.
2. Habilite puente de llamadas salientes
3. Haga clic en su Avatar > Seleccione: Configuración
4. Dialer > Configuración de Dialer 
5. Marque la caja: 'Realizar llamadas salientes a través de mi teléfono' e introduzca el número de teléfono para el puente
6. Guarde.

Consulte también:
Prácticas recomendadas de Sales Dialer

 
Número del artículo de conocimiento

000382349

 
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