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Renvois d’appels sortants - Lightning Dialer

Date de publication: Apr 2, 2026
Description
Les utilisateurs peuvent passer des appels Lightning Dialer depuis leur ordinateur bureau ou leur téléphone portable en activant les renvois d’appels. Une ligne professionnelle séparée peut être utile pour les commerciaux qui ne sont pas à leur bureau ou qui se trouvent dans des zones avec une mauvaise connexion Internet, puisqu’elle permet de contourner le réseau de l’ordinateur. Si les renvois d’appels sont activés, les appels entrants sont redirigés vers le numéro de téléphone spécifié. 

Si vous utilisez les renvois d’appels pour les appels entrants, une licence Dialer Inbound est obligatoire.

Grâce aux renvois d’appels, les commerciaux peuvent toujours utiliser la présence locale, enregistrer des appels, laisser des messages vocaux préenregistrés ou permettre à un responsable d’écouter l’appel. 

Lorsque le renvoi d’appels est mis en place, Lightning Dialer appelle d’abord le numéro de renvoi que vous avez sélectionné. Vous devez physiquement répondre à cet appel, puis Lightning Dialer le transférera automatiquement et composera le numéro souhaité.


REMARQUES :
  • Étant donné que Lightning Dialer établit deux appels (un vers le numéro de renvoi et un vers le numéro souhaité), les minutes seront doublées lorsque les renvois d’appels sont utilisés.
  • Les renvois d’appels ne peuvent pas être utilisés pour surveiller des appels.
Résolution
Pour configurer les renvois d’appels

1. Dans Configuration, saisissez Paramètres Dialer dans la zone Recherche rapide, puis sélectionnez Paramètres Dialer.
2. Activez les renvois d’appels.
3. Cliquez sur votre avatar > Sélectionnez : Paramètres.
4. Dialer > Paramètres Dialer. 
5. Cochez la case : « Effectuer des renvois d’appels via mon téléphone » et saisissez le numéro de téléphone de renvoi.
6. Enregistrez

Voir aussi :
Meilleures pratiques pour Sales Dialer

 
Numéro d’article de la base de connaissances

000382349

 
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