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Ponte chiamate in uscita-Lightning Dialer

Data pubblicazione: Apr 2, 2026
Descrizione
Gli utenti possono effettuare chiamate Lightning Dialer da telefono fisso o mobile abilitando il ponte in uscita. Utilizzare una linea aziendale separata può essere utile per gli agenti di vendita, quando si allontanano dalla propria postazione o si trovano in zone con connessione Internet scarsa, in quanto bypassa la rete di computer. Se il ponte chiamate è abilitato, le chiamate in arrivo vengono indirizzate al numero di telefono specificato. 

Per utilizzare il ponte chiamate per le chiamate in entrata è richiesta una licenza Dialer in entrata.

Con il ponte chiamate, gli agenti di vendita possono comunque utilizzare la funzione Presenza locale, registrare le chiamate, lasciare messaggi vocali preregistrati o invitare un responsabile ad ascoltare la chiamata. 

Quando si effettua la chiamata in uscita, Lightning Dialer innanzitutto chiama il numero che l’utente ha selezionato come ponte. Non appena l’utente risponde fisicamente a questa chiamata, Lightning Dialer provvede a comporre il numero desiderato.


NOTE:
  • Poiché Lightning Dialer effettua 2 chiamate (una al ponte e una al numero desiderato), i minuti impiegati per effettuare le chiamate con il ponte in uscita raddoppiano.
  • Non è possibile utilizzare il ponte chiamate per monitorare le chiamate.
Risoluzione
Per impostare il ponte chiamate:

1 Da Imposta, digitare Impostazioni Dialernella casella Ricerca veloce e selezionare Impostazioni Dialer.
2. Abilitare il ponte in uscita
3. Fare clic sul proprio avatar > Selezionare: Impostazioni
4. Dialer > Impostazioni Dialer 
5. Selezionare la casella: 'Effettua chiamate in uscita tramite il mio telefono' e digitare il numero di telefono del ponte
6. Salvare

Vedere anche:
Procedure consigliate per l'uso di Sales Dialer

 
Numero articolo Knowledge

000382349

 
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