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アウトバウンドコールブリッジ - Lightning Dialer

公開日: Apr 2, 2026
説明
ユーザーは、アウトバウンドブリッジを有効にすることで、卓上電話または携帯電話から Lightning Dialer 通話を行うことができます。独立したビジネス回線を使用すると、コンピューターネットワークをバイパスするため、デスクにいない担当者やインターネット接続が弱い地域にいる担当者に役立つ場合があります。コールブリッジを有効にすると、着信コールは指定した電話番号に転送されます。 

インバウンドコールにコールブリッジを使用する場合は、Dialer インバウンドライセンスが必要です。

コールブリッジを使用しても、担当者はローカルプレゼンスを使用したり、通話を録音したり、事前記録済みのボイスメールメッセージを残したり、マネージャーに通話を聞かせたりできます。 

アウトバウンドコールが発信されると、Lightning Dialer によってまずブリッジとして選択した番号に通話が発信されます。その通話は物理的に受ける必要があります。その後、Lightning Dialer によって自動的に転送され、目的の番号にダイヤルされます。


注意:
  • Lightning Dialer によって 2 つの通話が発信される (片方はブリッジに、もう片方は目的の番号に発信される) ため、アウトバウンドブリッジで通話を発信する間、使用分数が 2 倍になります。
  • コールブリッジは通話のモニタリングには使用できません。
解決策
コールブリッジを設定する方法

1 [設定] から、[クイック検索] ボックスに [Dialer 設定] と入力し、[Dialer 設定] を選択します。
2.アウトバウンドブリッジを有効化します。
3.各自のアバターをクリックし、[設定] を選択します。
4.[Dialer] > [Dialer 設定] の順に選択します。 
5.ボックス: [私の電話でアウトバウンドコールを行う] をオンにし、ブリッジ用の電話番号を入力します。
6.保存します。

関連情報:
Sales Dialer のベストプラクティス

 
ナレッジ記事番号

000382349

 
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