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Office 365 を介した送信で「Error During Send Email Action with Attachment > 3MB」エラー

公開日: May 13, 2022
説明
次のような組織の設定で、
  • Office 365 の外部サービスを有効化 ([設定] | [メール管理] | [外部サービス])
  • [ファイルの添付] 設定 ([設定]| [メール管理] | [ファイルの添付])
[Salesforce のメールサイズ制限以下であれば添付ファイルとして含め、それを超える場合はリンクとして含める]

メールアクションから Office 365 を介して (例: 取引先責任者またはリードレコードから Lightning Experience 経由でメールを送信) 送信し、添付ファイルが 3 MBを超える場合、次のエラーが返されます :

「Review Errors on this Page」

添付ファイルサイズの制限は、現時点では、機能が使用する Microsoft API の制限です。
 
解決策
ファイルの添付の設定を次のいずれかに変更します:
  • [常にリンクとして含める]
  • [3 MB 以下であれば添付ファイルとして含め、それを超える場合はリンクとして含める]
注: Salesforce では、より大きなファイルをサポートするための他の方法も検討されています。また、弊社はエンドユーザにより詳細なメッセージを表示するよう強化します。

こちらの Known Issue (既知の問題) を参照してください。
ナレッジ記事番号

000382374

 
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