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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

メールアドレスが誤っているユーザのパスワードリセットを実施した際、不達を確認できますか

公開日: Jan 31, 2025
説明

誤ったメールアドレスでパスワードリセットを行った場合、メールログで不達を確認できます。詳細はメールイベント「R」と「P」を参照してください。

解決策
活動などからのメール送信とは異なり、パスワードリセットを行った際は、システムメールとしてメールが配信されるため、それらの状況はメールログを取得して確認する必要があります。 

メールログのメールイベント「R：受信」は、Salesforce からメール送信のリクエストを Salesforceのメールサーバが受領した記録となります (メールの宛先がメールを受信した記録ではありません)。 

その後、Salesforce のメールサーバからメールが送信先のメールサーバに送信されますが、送信できた場合には「D」、エラー等で送信ができなかった場合は「T」や「P」が記録されます。 

従って、存在しないメールアドレスのユーザに対してパスワードリセットを行った場合は、下記のように、リセットメールを受領した（メールイベント：R）が宛先に送信できなかった（メールイベント：P） という Salesforce のメールサーバの記録がメールログから確認できます。 

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日時    内部メッセージ ID    メールイベント    受信者    送信者　 
01/13/2017　 03:13:57    D3/BB-09204-5F548785    R XXXXXX@Salesforce.com    support@salesforce.com 
01/13/2017 　03:13:57    D3/BB-09204-5F548785    P XXXXXX@Salesforce.com    support@salesforce.com 
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参考情報:
メールログの参照
　　
なお、不達管理機能では管理者がパスワードリセットのメール送信の不達通知を受け取ることはできません。
ナレッジ記事番号

000382399

 
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