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Acción rápida de correo electrónico no esta visible.

Fecha de publicación: Dec 24, 2020
Descripción
Los usuarios pueden informar que la Acción rápida de correo electrónico estándar no está visible en el feed de casos.
 
Para verificar:
 
1. Navegue hasta el diseño de la página del caso
2. Haga clic en Acciones rápidas
3. La acción del correo electrónico no está disponible.
 
Solución
Este comportamiento puede deberse al acceso de correo electrónico de la organización que está configurado en Sólo correo electrónico del sistema
 
Resolver:
 
1. Haga clic en Configuración | Administrar | Administración de correo electrónico | Disponibilidad.
 
2.  Establezca el acceso a enviar correo electrónico (todos los servicios de correo electrónico) a todos los correos electrónicos.
 
3. Haga clic en Guardar.
 
 
Número del artículo de conocimiento

000382424

 
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