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Anfordern von Zugriff auf Microsoft SNDS

Veröffentlichungsdatum: May 10, 2022
Beschreibung

Die Benutzeroberfläche für Microsoft Hotmail und Outlook SNDS (Smart Network Data Services) ist besonders für die Fehlerbehebung bei Zustellbarkeitsproblemen nützlich, da sie eine farbcodierte Übersicht (rot, gelb, grün) zum Ansehen und aggregierte Statistiken über Spam-Beschwerden und Spamfallen bietet. Microsoft SNDS ist ein kostenloser Service von Microsoft.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Zugriff auf die Benutzeroberfläche für die SNDS-Ansehensstatistiken und auf die Daten zu den Absender-IP-Adressen für Marketing Cloud oder Pardot anzufordern:

Lösung

1. Erstellen Sie einen Microsoft Hotmail- oder Outlook-Account (falls Sie noch keinen besitzen).
2. Rufen Sie die Outlook.com-SNDS-Website auf. 
3. Klicken Sie auf Request Access (Zugriff Anfordern).
4. Geben Sie unter "Network to Request Access For" (Netzwerk, für das Zugriff angefordert werden soll) die Salesforce Marketing Cloud-IP-Adresse (oder den Netzwerkbereich) ein, für die bzw. den Sie SNDS -Ansehensdaten aufrufen möchten.
5. Geben Sie im Feld "Send mail to the chosen address" (E-Mail an die ausgewählte Adresse senden) abuse@salesforce.com oder abuse@c.exacttarget.com ein.
6. Geben Sie im Feld "Comments" (Kommentare) den Namen Ihres Unternehmens (geben Sie auch die MID-Nummer Ihres Marketing Cloud-Accounts an) sowie die Nummer Ihres Marketing Cloud-/Pardot-Supportfalls ein, falls Sie einen Kundenvorgang gesendet haben.
7. Klicken Sie auf Senden.

 

Teilen Sie dem Supportmitarbeiter im Supportfall unbedingt Folgendes mit:
 

  • Dass Sie eine SNDS-Zugriffsanforderung gesendet haben
  • Wie die in Schritt 1 oben verwendete Microsoft Hotmail- oder Outlook-E-Mail-Adresse lautet


Ein Mitarbeiter des Supports oder des Deliverability Operations-Teams erhält diese SNDS-Zugriffsanforderung und muss dann bestätigen, dass Sie ein Mitarbeiter des Kundenunternehmens sind, das die betreffende IP-Adresse verwendet. Nach der Bestätigung wird die SNDS-Anforderung genehmigt.

Hinweise:

Konfigurieren Sie nicht das JMRP (Junk Mail Reporting Program), auch "ISP-Feedbackschleife" genannt, für Microsoft Hotmail. Alle Absender-IP-Adressen für SFMC sind bereits im JRMP registriert, sodass Beschwerden zur ordnungsgemäßen Bearbeitung an die Salesforce Marketing Cloud-Plattform zurückgegeben werden. Auf Anfrage ist ein separater Leitfaden zu ISP-Feedbackschleifen (einschließlich Microsoft Hotmail JMRP) verfügbar.
Nummer des Knowledge-Artikels

000382429

 
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