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Solicitar acceso a SNDS de Microsoft

Fecha de publicación: May 10, 2022
Descripción

La interfaz de SNDS (Smart Network Data Services) de Microsoft Hotmail y Outlook es muy útil para solución de problemas de entrega, información global de reputación por colores (rojo, amarillo, verde) y estadísticas conjuntas sobre quejas de spam y acceso no deseado a trampas de spam. Microsoft SNDS es un servicio gratuito de Microsoft.

Siga estos pasos para solicitar acceso a la interfaz de usuario de estadísticas de reputación de SNDS y a los datos para sus direcciones IP de envíos de Marketing Cloud o Pardot:

Solución

1. Cree una cuenta de Microsoft Hotmail o Outlook (si aún no la tiene).
2. Vaya al sitio web de SNDS de Outlook.com. 
3. Haga clic en Solicitar acceso.
4. En Network to Request Access For, escriba la dirección IP de Salesforce Marketing Cloud (o intervalo de redes) a cuyos datos de reputación de SNDS quiere acceder.
5. En el campo Send mail to the chosen address, escriba abuse@salesforce.com o abuse@c.exacttarget.com.
6. En el campo Comments, introduzca el nombre de su empresa (incluya su número de MID de cuenta de Marketing Cloud), junto con el número de caso Marketing Cloud/asistencia para Pardot, si ha enviado un caso.
7. Haga clic en Submit.

 

En su caso de Soporte, asegúrese de notificar a su representante de soporte lo siguiente:
 

  • Que envió esta solicitud de acceso a SNDS
  • La dirección de correo electrónico de Microsoft Hotmail o Outlook usada en el paso 1 del proceso anterior.


Un representante de soporte o de Operaciones de entrega recibirá esta solicitud de acceso a SNDS y deberá confirmar su condición de representante de la empresa del cliente que utiliza esa dirección IP. Una vez confirmado lo anterior, quedará aprobada la solicitud de SNDS.

Notas:

No configure JMRP (programa de informe de correo no deseado, por sus siglas en inglés), también llamado "Bucle de retroalimentación de ISP" para Microsoft Hotmail. Todas las direcciones IP de envío de SFMC están inscritas en JRMP, y la plataforma Salesforce Marketing Cloud recibe quejas por un funcionamiento inadecuada. Contamos con una guía específica para bucles de retroalimentación de ISP (incluido JMRP de Microsoft Hotmail) para los usuarios que la soliciten.
Número del artículo de conocimiento

000382429

 
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