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Demande d’accès SNDS de Microsoft

Date de publication: May 10, 2022
Description

L’interface Microsoft Hotmail et Outlook SNDS (Smart Network Data Services) est très utile pour résoudre les problèmes de délivrabilité car elle fournit un aperçu de la réputation codé par couleurs (rouge, jaune, vert) et des statistiques agrégées sur les plaintes concernant les spams et les pièges à spam frappés. Microsoft SNDS est un service gratuit offert par Microsoft.

Suivez ces étapes pour demander l’accès aux données et à l’interface utilisateur des statistiques de réputation SNDS pour vos adresses IP d’envoi Pardot ou Marketing Cloud :

Résolution

1. Créez un compte Microsoft Hotmail ou Outlook (le cas échéant).
2. Accédez au site Web SNDS Outlook.com. 
3. Cliquez sur Request Access.
4. Sous « Network to Request Access For », saisissez l’adresse IP Salesforce Marketing Cloud (ou plage réseau) pour laquelle vous souhaitez accéder aux données de réputation SNDS.
5. Dans le champ « Send mail to the chosen address », saisissez abuse@salesforce.com ou abuse@c.exacttarget.com.
6. Dans le champ « Comments », saisissez le nom de votre société (incluez le MID de compte Marketing Cloud), et votre numéro de requête de support Marketing Cloud/Pardot, si vous avez soumis une requête.
7. Cliquez sur Soumettre.

 

Dans votre requête de support, assurez-vous d’indiquer à votre technicien de support :
 

  • Que vous avez soumis cette demande d’accès SNDS
  • Quelle est l’adresse e-mail Microsoft Hotmail ou Outlook utilisée pour l’étape 1 de la procédure ci-dessus.


Un technicien du support ou des opérations de délivrabilité recevra cette demande d’accès SNDS et devra ensuite confirmer que vous êtes un représentant de la société cliente qui utilise cette adresse IP. Une fois que nous aurons confirmé ceci, la demande SNDS sera approuvée.

Remarques :

Ne configurez pas le JMRP (junk mail reporting program), également appelé « Boucle de rétroaction ISP » pour Microsoft Hotmail. Toutes les adresses IP d’envoi SFMC sont déjà inscrites dans le JRMP, avec des plaintes revenant à la plateforme Salesforce Marketing Cloud pour un traitement adapté. Nous avons un guide séparé concernant les boucles de rétroaction ISP (y compris le JMRIP de Microsoft Hotmail), disponible sur demande.
Numéro d’article de la base de connaissances

000382429

 
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Salesforce Help | Article