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Solicitar acesso ao Microsoft SNDS

Data da publicação: Dec 1, 2025
Descrição

A interface do Microsoft Hotmail e Outlook SNDS (Smart Network Data Services) é muito útil para solucionar problemas de capacidade de entrega, fornecendo uma visão geral de reputação codificada por cores (vermelho, amarelo, verde) e estatísticas agregadas relacionadas a reclamações de spam e ocorrências de captura de spam. O Microsoft SNDS é um serviço grátis oferecido pela Microsoft.

Use essas etapas para solicitar acesso aos dados e interface de usuário das estatísticas de reputação do SNDS para seus endereços de IP de envio do Pardot ou Marketing Cloud:

Resolução

1. Crie uma conta do Microsoft Hotmail ou Outlook (se ainda não tiver uma).
2. Acesse o site Outlook.com SNDS. 
3. Clique em Solicitar acesso.
4. Em "A rede deve solicitar acesso para", insira o endereço IP do Salesforce Marketing Cloud (ou intervalo de rede) cujos dados de reputação do SNDS você deseja acessar.
5. No campo "Enviar email ao endereço escolhido", insira abuse@salesforce.com
6. No campo "Comentários", insira o nome da sua empresa (inclua seu número MID da conta do Marketing Cloud) e inclua seu número de caso de suporte do Marketing Cloud/Pardot, se tiver enviado um caso.
7. Clique em Enviar.

 

Em seu Caso de suporte, certifique-se de que o representante de suporte saiba do seguinte:
 

  • Você enviou essa solicitação de acesso do SNDS
  • Qual é o endereço de email do Microsoft Hotmail ou Outlook usado na etapa 1 do processo acima.


Um representante de suporte ou de operações de capacidade de entrega receberá essa solicitação de acesso ao SNDS e, em seguida, precisará confirmar que você é um representante da empresa do cliente que está usando o endereço IP. Depois de confirmarmos isso, a solicitação do SNDS será aprovada.

Notas:

não configure o JMRP (programa de relatórios de lixo eletrônico), também conhecido como "loop de feedback do ISP" para o Microsoft Hotmail. Todos os SFMC que enviam endereços IP já estão inscritos no JRMP, e as reclamações são enviadas para a plataforma Salesforce Marketing Cloud para serem investigadas adequadamente. Temos um guia separada sobre os loops de feedback do ISP (incluindo o JMRP do Microsoft Hotmail), disponível mediante solicitação.

Número do artigo do Knowledge

000382429

 
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