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Lightning for Outlook パネルエラー「申し訳ありません。中断しました。このページにはエラーがあります。ページを更新してみてください。」

公開日: Nov 1, 2021
説明
ユーザが Outlook/OWAでメールをクリックしたときに Lightning for Outlook をインストールして認証した後、次のエラーが表示されます。

「申し訳ありません。中断しました。このページにはエラーがあります。ページを更新してみてください。まず、いくつか詳細情報を教えていただけますか? (これがエラー ID xxxxx として報告されます)」
解決策
これは、項目レベルセキュリティと Lightning for Outlook が取引先情報を解析できるようにする必要性に関連しています。Ligthning for Outlook を使用しているユーザが取引先責任者の [取引先名] にアクセスできることを確認してください。 これは、次の場所で設定できます。

1. 項目レベルセキュリティ
Salesforce Classic:
[設定] | [セキュリティのコントロール] | [項目アクセス許可] | [取引先責任者] -  レコードタイプごとの参照、プロファイルごとの参照、または、項目ごとの参照

Lightning Experience:
[設定] | [セキュリティ] | [項目アクセス許可] | [取引先責任者] -  レコードタイプごとの参照、プロファイルごとの参照、または、項目ごとの参照

2. あるいは、[設定] から [項目アクセス許可] を検索し、[取引先責任者] へアクセスします。 
 
ナレッジ記事番号

000382444

 
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