特定のユーザーの環境で Salesforce の動作が遅い

特定のユーザーの Salesforce の実行速度が遅い場合

• Web ブラウザの問題を診断してトラブルシューティングするには、次のいずれかの記事の手順に従ってください。

• 低速なネットワーク接続の問題のトラブルシューティングは、次の手順に従ってください。

• モバイルデバイスで Salesforce の実行が遅い問題のトラブルシューティングには、次の手順を使用してください。

• Salesforce Lightning Experience UI でユーザー側の処理が遅い問題のトラブルシューティングには、次の手順を使用してください。

注意: 

• サービスの中断やプラットフォーム由来の問題が 1 人のユーザーにしか影響しないことはめったにありません。 
• 以上すべてのトラブルシューティングに従ってもユーザー側の低速なパフォーマンスが解決しない場合は、Salesforce サポートでサポートチケットを作成し、影響を受けるユーザー名、読み込みが遅い正確なページまたは URL、実行済みのトラブルシューティング手順、Salesforce 速度テストの結果を含めてください。こちらの手順に従って、Salesforce インスタンスのダウンロードとアップロードの速度を測定することもできます。この記事には、テストのリンクと、Octane を使用して全体的なパフォーマンスを測定する方法の詳しい説明があります。