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Salesforce ユーザーに Account Engagement コンポーネントに対するアクセス権がないというエラーが表示される

公開日: Sep 30, 2025
説明
お客様が Salesforce で Account Engagement 固有のコンポーネント (Account Engagement に関連する Visualforce ページなど) を表示しようとしたときに、アクセス権がないというエラーメッセージが表示されることがあります。
解決策
解決するには、次の手順を実行してください。

1.エラーメッセージを受信しているユーザーに「Account Engagement」権限セットが割り当てられていることを Salesforce で確認します。この権限セットは、Account Engagement パッケージがインストールされている Salesforce 組織で使用できます。

2.特に Account Engagement の Visualforce 要素で引き続きエラーが生じる場合は、影響を受けるユーザーのプロファイルで Visualforce 要素を参照可能であることを確認します。Salesforce でこの点を確認する場合は、[設定] 内で「Visualforce ページ」を検索し、エラーが表示される Account Engagement の Visualforce ページの左側にある [セキュリティ] リンクをクリックして、対象のユーザーのプロファイルを選択し、[選択可能なプロファイル] から [有効にされたプロファイル​] に移動します。

3．特に Salesforce Engage に関連する Account Engagement コンポーネントで引き続きエラーが生じる場合は、影響を受けるユーザーに Salesforce Engage ライセンスと「Salesforce Engage」権限セットが割り当てられていることを確認します。
ナレッジ記事番号

000382464

 
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