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Lightning Experience でナレッジ記事に画像を追加するために Salesforce Files を選択できない

公開日: May 27, 2021
説明
Lightning Experience でナレッジ記事を編集する場合、エディタの [画像] ボタンを使ってリッチテキストエリア項目に画像を追加するとき、ユーザのローカルマシンからのみファイルを選択することができます。


ユーザのローカルマシンからファイルを選択するには:
 
  1. 既存のナレッジ記事を開きます。
  2. [ドラフトとして編集] をクリックし、ポップウィンドウで [ドラフトとして編集] をクリックします。
  3. [イメージ] アイコンをクリックします。
  4. ウィンドウを開いて、ユーザのローカルマシンからファイルを選択します。
  5. 画像を選択し、[OK] をクリックします。
解決策
これは、次の Known Issues (既知の問題) で概説されているように、画像が Lightning ナレッジ記事に追加されたときに利用できない状況の発生を軽減することを目的とした設計変更です。
Images added to a Rich Text Area field on a Knowledge Article created in Lightning are visible only to the creator (Lightning Experience で作成されたナレッジ記事のリッチテキストエリア項目に追加された画像は、作成者のみに表示されます)


将来のリリースで Lightning Knowledge の記事に画像を追加するときに Salesforce Files を選択する機能を追加するために、Trailblazer コミュニティでより注目されるよう IdeaExchange でアイデアを作成および (または) 投票 (Upvote) することを検討してください。
ナレッジ記事番号

000382479

 
読み込み中
Salesforce Help | Article