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Bibliotecas no disponibles en archivos de Lightning Experience

Fecha de publicación: Mar 4, 2021
Descripción
Puede que haya usuarios que informen de que no pueden crear carpetas en Bibliotecas de Lightning Experience porque las Bibliotecas no son visibles o no están disponibles en el elemento de menú de navegación Archivos de Lightning.

Cuando el administrador de la Comunidad intenta buscar y crear archivos de activos desde el Generador de comunidad, tal vez se encuentre con el siguiente mensaje: "Las bibliotecas no están activadas". Aun así, puede cargar imágenes para usarlas como archivos de activos. Los archivos de activos que cargue aquí se almacenarán como archivos de Salesforce y no se compartirán con la biblioteca de activos de la organización. Para activar las bibliotecas, póngase en contacto con su administrador o consulte Configurar Salesforce CRM Content.

Una vez que el administrador haya configurado el contenido de Salesforce CRM para su organización, deberá verificar también que se han asignado licencias a los usuarios afectados y que estos son miembros de las bibliotecas que desean en Classic. Consulte Crear bibliotecas para obtener más información.
Solución

Aunque suele estar habilitado para todas las organizaciones de manera predeterminada, hay circunstancias en las que la función de la organización "Mostrar bibliotecas en el componente inicio de archivos y lista de archivos" debe habilitarse manualmente para permitir que los usuarios vean las bibliotecas en Lightning Experience.

Si el contenido se ha implementado adecuadamente y las bibliotecas siguen sin estar disponibles en Lightning, pídale a su administrador del sistema que registre un caso con el servicio de asistencia de Salesforce y confirme en los detalles del caso que el servicio de asistencia tenga permiso para habilitar la función a la que se hace referencia en el artículo de Knowledge.

Nota: Para acceder a las bibliotecas, tiene que ir a la ficha Archivos.


Consulte también
Carpetas de bibliotecas en la IU de Lightning Experience y de Classic.
Número del artículo de conocimiento

000382489

 
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Salesforce Help | Article