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Les bibliothèques ne sont pas disponibles dans les fichiers Lightning Experience

Date de publication: Mar 4, 2021
Description
Il se peut que les utilisateurs signalent qu’ils ne parviennent pas à  créer des dossiers dans les bibliothèques dans Lightning Experience car les bibliothèques ne sont pas visibles ni disponibles dans l’option de menu de navigation Fichiers dans Lightning.

Lorsque des administrateurs de communauté tentent de rechercher et créer des fichiers d’actifs à partir de Community Builder, un message indiquant que les bibliothèques ne sont pas activées peut s’afficher. Mais vous pouvez toujours télécharger des images à utiliser comme fichiers d’actif. Les fichiers d’actif que vous chargez ici sont enregistrés en tant que fichiers Salesforce et ne sont pas partagés avec la bibliothèque de ressources de l’organisation. Pour activer les bibliothèques, contactez votre administrateur ou consultez Configuration de Salesforce CRM Content.

Une fois qu’un administrateur a configuré Salesforce CRM Content pour votre organisation, il doit aussi vérifier que des licences de contenu sont attribuées aux utilisateurs affectés et qu’ils sont membres des bibliothèques souhaitées dans Classic. Pour plus d'informations, consultez Création de bibliothèques.
Résolution

Même si elle est généralement activée pour toutes les organisations par défaut, il peut y avoir des cas où la fonctionnalité d'organisation « Afficher les bibliothèques dans l’accueil Fichiers et le composant Liste de fichiers » doit être activée manuellement pour permettre aux utilisateurs de voir les bibliothèques dans Lightning Experience.

Si le contenu a été implémenté correctement et que les bibliothèques ne sont toujours pas disponibles dans Lightning, demandez à un administrateur système de consigner une requête auprès du Support Salesforce et confirmez dans les détails de la requête que le Support a l’autorisation d’activer la fonctionnalité référencée dans cet article Knowledge.

Remarque : Pour accéder aux bibliothèques, accédez à l’onglet Fichiers.


Voir aussi
Dossiers de bibliothèque dans Lightning Experience et l’interface utilisateur Classic
Numéro d’article de la base de connaissances

000382489

 
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Salesforce Help | Article