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Salesforce の日付/時間項目と同期すると Account Engagement の項目に予期しない値が表示される

公開日: Sep 30, 2025
説明

Salesforce の日付/時間型の項目を Account Engagement と同期させようとすると、マッピングされた Account Engagement の項目での項目データの表示が異なる場合があります。 

例 1
日付が異なる:
Salesforce の日付/時間項目の値: "1/29/2017 11:00 PM"  (EST タイムゾーンのユーザ表示)
Account Engagement の日付型の項目の値: "1/30/2017" 

例 2
タイムスタンプのフォーマットが異なる:
Salesforce の日付/時間項目の値: "1/29/2017 11:00 PM" (UTC タイムゾーンのユーザ表示)
Account Engagement のテキスト型の項目の値: "2017-01-29T 23:00:00.000Z"

解決策
Salesforce の日付/時間の値は、標準形式の UTC タイムゾーンでデータベースに格納されています。Salesforce ユーザは、自分のロケールとタイムゾーンを設定できるため、 Salesforce レコードの表示時には、標準の日付/時間値がそれぞれのタイムゾーンに変換されます。 

しかし、Account Engagement の項目は、標準化された UTC タイムスタンプを、Account Engagement や Salesforce でのタイムゾーンやロケールのユーザ設定にかかわらずシンクダウンします。

予期しない値が Account Engagement に同期されるのを回避するには、Salesforce の日付/時間型項目ではなく日付型項目を、Account Engagement の日付またはテキスト型の項目にマッピングする方法があります。


あるいは、Salesforce の数式項目をユーザが作成して、日付形式を変換することもできます。数式項目は Account Engagement への更新をトリガーしないため、同期をトリガーするために元の項目とカスタムの数式項目の両方をマッピングすることをお勧めします。
ナレッジ記事番号

000382502

 
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