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リードの取引開始時に「リードの取引開始中にエラーが発生しました。もう一度試してください。」エラーが発生する

公開日: Apr 3, 2026
説明

リードの取引の開始時に、「リードの取引開始中にエラーが発生しました。もう一度試してください。問題が続く場合は、システム管理者にお問い合わせください。」というエラーが表示される場合、リードが既存の商談に変換される際の通貨の不一致、パッケージに対応付けられた項目の期限切れ、対応付けられた選択リスト項目の不一致、またはオートメーションに関連するフローにてエラーが発生している可能性があります。

解決策
リードの取引の開始時にエラーが発生する理由は以下の通りです。

1. リードを既存の商談に変換する

リードが既存の商談に変換されると、商談レコードの通貨項目がリードの通貨で更新されます。標準的な動作として、製品が商談に関連付けられている場合、通貨項目は変更できないため、「リードの取引開始中にエラーが発生しました。もう一度試してください。問題が続く場合は、システム管理者にお問い合わせください。」というエラーが表示されます。

この問題を解決するには、リードの通貨を、Lightning Experience のリードの取引開始ページでユーザが選択した既存の商談の通貨に更新します。


2. パッケージに対応付けられた項目が期限切れになっている

取引先または取引先責任者オブジェクトに対応付けられたカスタム項目があり、その項目が期限切れまたは無効になっている管理パッケージの一部である場合、リードの取引の開始に失敗することがあります。組織にインストールされているパッケージをチェックして、リードオブジェクトに関連するパッケージを見つけ、そのパッケージの一部であるカスタム項目を確認し、そのパッケージが期限切れまたは無効になっているにもかかわらず、対応付けに使用されていないかを確認してください。


3. 対応付けられた選択リスト項目の不一致

リードの対応付け設定に、リードと対応づけられたオブジェクトと同じではない選択リスト値が含まれている場合、上記のエラーが表示されます。

例: リードに「US」というタイトルの選択リスト項目があり、その選択リスト項目に「オレゴン」という値が含まれていて、取引先への対応付けにその選択リストが使用されている場合。取引先の選択リストに 「オレゴン」の値が含まれていない場合、上記のエラーが表示されます。


4. オートメーションに関連するフローエラー

デバッグログを生成して問題を切り分けます。

例: 対象のリードの取引開始時に、プロセスビルダーが別の商談を作成するようトリガーされ、プロセスのアクションで新しい商談商品を「無効な」価格表に関連付ける場合。


関連情報:
リード変換時のエラー
リードの取引開始のトラブルシューティング
リードの取引エラー「Error 'We can't convert this Lead' on Lead Conversion」
ナレッジ記事番号

000382564

 
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