리드 전환 시 '리드를 변환하는 도중 오류가 발생했습니다.' 오류 발생

리드 전환 시 아래와 같은 원인으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.

1. 리드를 기존 기회에 대하여 전환

기존의 기회로 리드를 전환할 경우 해당 기회 레코드의 통화 필드가 리드의 통화로 업데이트됩니다. 상품이 기회와 연결되면 통화 필드를 변경할 수 없으므로, 리드의 통화가 사용자가 선택한 기존 기회의 통화와 다르면 "리드를 변환하는 도중 오류가 발생했습니다. 다시 시도하십시오. 문제가 지속되면 관리자에게 문의하시기 바랍니다."라는 오류가 사용자에게 표시됩니다.

문제를 해결하려면 Lightning 기회 전환 페이지에서 사용자가 선택한 기존 기회의 통화로 리드의 통화를 업데이트해야 합니다.

2. 만료된 패키지에 매핑된 필드

계정 또는 연락처 개체에 매핑되는 사용자 정의 필드가 만료되었거나 비활성화된 관리 패키지에 속할 경우 리드 전환에 실패할 수 있습니다. 조직에 설치한 패키지에서 리드 개체와 접점이 있는 대상이 있는지 확인하고, 해당 패키지에 속하는 사용자 정의 필드가 존재할 경우 해당 패키지가 만료되었거나 사용 불가능하다면 그 필드가 매핑에 사용되지 않도록 합니다. 

3. 매핑된 선택 목록 필드의 불일치

리드 매핑 설정에 매핑된 개체 및 리드와 동일하지 않은 선택 목록 값이 포함되어 있으면 위의 오류가 발생합니다.

예: "US"라는 이름의 리드에 "Oregon"이라는 값을 포함하는 선택 목록 필드가 존재하며 계정과 해당 선택 목록이 매핑되어 있는 경우, 해당 계정의 선택 목록이 "Oregon"이라는 값을 포함하지 않는다면 위의 오류가 발생합니다. 

4. 자동화 관련 플로 오류

문제를 해결할 수 있도록 디버그 로그를 생성합니다.

예: 문제의 리드를 변환하려 하면 프로세스 빌더가 트리거되어 또 다른 기회가 생성됩니다. 해당 프로세스의 작업은 새로운 기회 제품을 "비활성" 상태의 가격 목록과 연관시키는 것입니다.

참고 항목: 

• 리드 전환 시 자주 발생하는 오류
• 리드 전환 문제 해결
• 리드 전환 시 '이 리드를 전환할 수 없음' 오류 발생