数式のサポート範囲

Salesforce が提供できる数式サポート

• 数式に関するエラーメッセージ（特に内部サーバーエラーや GACK）。
• 既存の数式に関する不具合や修正。
• 高水準の FAQ タイプの質問。

Salesforce が提供できない数式サポート

• ゼロから式を作成する
• 式の大部分を書き換える。例えば、「この数式は私が望むものではありません。式を作ることを手伝っていただけませんか？」という要望。
• 式を使用する機能に関するビジネスプロセスの設計に関する高度なガイダンス。
• コンサルタント業務。例えば、「ビジネスプロセスを設計し、数式を使っての実装をヘルプしていただけますか？」という要望。
• 問題が外部サイトまたは Salesforce とのやり取りから発生する Hyperlink 数式項目のエラー (ハイパーリンクは機能し、外部サイトに移動しますが、エラーが発生する)。

注:

• 一般的には、数式がエラーなくコンパイルされていれば、数式は機能していると言えます。 サポートはコンパイルエラーを見つけることはできますが、計算式を書き直すことはできません。
• ここに記載されている範囲のガイダンスは、数式が使用されるすべての機能 (カスタム数式項目、プロセスビルダー、共有ルール、共有セット、入力規則、ワークフロールールなど) に適用されます。（ただしこれらに限定されません）

関連情報:
数式項目の作成