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Los usuarios del sitio que no están autenticados no pueden ver las imágenes y el contenido.

Fecha de publicación: Jun 14, 2026
Descripción

Si los usuarios invitados de un sitio no pueden ver las imágenes o el contenido, pero un usuario que inició sesión puede verlos correctamente, puede que se trate de un problema de la memoria caché.
 
Solución


Para resolver el problema, limpie por completo la memoria caché del navegador.

Antes de solucionar el problema de la memoria caché, asegúrese de que la configuración sea correcta conforme al Menú de mosaico:

  • Seleccione Disponible públicamente si desea que el elemento del menú de mosaico se muestre a los usuarios invitados que no son miembros de la comunidad.
  • Permita a los usuarios ver archivos de activos y contenido CMS disponibles para el sitio en Espacios de trabajo > Administración > Preferencias. Luego, otorgue acceso de lectura a los documentos.
  • La función de Chatter debe estar habilitada en Configuración de Chatter.

En el navegador de Chrome, siga los pasos que se describen a continuación:

  1. Presione Ctrl + Mayus + I diríjase a las opciones (esquina superior derecha), seleccione Más herramientas y, luego, Herramientas del desarrollador.
  2. Diríjase a la ficha Aplicación, haga clic en Limpiar almacenamiento y seleccione todas las casillas de verificación, además de Limpiar los datos del sitio.


En Firefox, siga los pasos que se describen a continuación:

  1. Diríjase a las opciones (esquina superior derecha) y seleccione Desarrollador web y, luego, Consola web.
  2. Abra WebConsole.
  3. Ejecute el siguiente comando localStorage.clear() para limpiar localStorage.


En Safari, siga los pasos que se describen a continuación: 

  1. Abra Preferencias para Safari. 
  2. Abra la ficha Opciones avanzadas.
  3. Seleccione la opción Mostrar el menú de desarrollo en la barra de menú en la parte inferior. Ahora podrá ver un nuevo elemento de menú en el menú principal llamado “Desarrollar”.
  4. Haga clic en Desarrollar y, luego, podrá seleccionar Vaciar las memorias caché en los elementos del menú secundario.
  5. Vuelva a cargar el sitio.
Número del artículo de conocimiento

000382632

 
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