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Usuários não autenticados do site não conseguem ver imagens e conteúdos

Data da publicação: Jul 11, 2024
Descrição

Se os usuários convidados de um site não conseguirem visualizar imagens ou conteúdos, mas um usuário conectado puder visualizá-los corretamente, talvez seja um problema de cache.
 
Resolução


Para resolver o problema, limpe completamente o cache do navegador.

Antes de solucionar o problema de cache, certifique-se de que as configurações estejam corretas conforme o menu de bloco:

  • Se desejar que o item do menu de bloco seja exibido para usuários convidados que não são membros da comunidade, selecione Disponível publicamente.
  • Permita que usuários convidados vejam arquivos de ativo e conteúdo do CMS disponíveis para o site em Espaços de trabalho | Administração | Preferências. Em seguida, conceda acesso de leitura aos Documentos.
  • O recurso do Chatter deve estar ativado nas Configurações do Chatter.

No navegador Chrome, siga as etapas abaixo:

  1. Pressione Ctrl + Shift + I ou acesse as opções (canto superior direito) | Mais ferramentas | Ferramentas do desenvolvedor
  2. Acesse a guia Aplicativo | clique em Limpar armazenamento | marque todas as caixas de seleção e também Limpar dados de site


No Firefox, siga as etapas abaixo:

  1. Acesse as opções (canto superior direito) | Desenvolvedor web | Console web
  2. Abra o Console web.
  3. Execute o seguinte comando localStorage.clear() para limpar localStorage.


No Safari, siga as etapas abaixo: 

  1. Abra as Preferências do Safari. 
  2. Abra a guia Avançado.
  3. Selecione a opção Mostrar menu Desenvolvedor na barra de menus na parte inferior. Agora, será exibido um novo item no menu principal chamado "Desenvolver".
  4. Clique em Desenvolver e, então, selecione Esvaziar caches nos itens do submenu.
  5. Recarregue o site.
Número do artigo do Knowledge

000382632

 
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