조직에 가장 적합한 이메일 설정

이메일 전송 방법은 다음과 같습니다.

• Gmail로 전송하기: Gmail 계정을 사용해 Salesforce에서 최종 사용자 이메일을 전송합니다.
• Office 365로 전송하기: Office 365 계정을 사용해 Salesforce에서 최종 사용자 이메일을 전송합니다.
• Salesforce로 전송하기: 외부 이메일 서비스와 통합할 필요 없이 Salesforce를 통해서도 이메일을 전송할 수 있습니다.
• 이메일 릴레이: 회사의 이메일 서버를 통해서 Salesforce 이메일을 전송합니다.

조직에서 사용하는 서비스에 따른 전송 방법:

• Lightning Experience와 Gmail을 사용할 경우 Send through Gmail(Gmail로 전송)을 사용합니다.
• Lightning Experience와 Office 365를 사용할 경우, Send through Office 365(Office 365로 전송)를 사용합니다.
• Lightning Experience 또는 Salesforce Classic을 사용하며 도메인(mycompany.com 등)을 보유하고 있다면 Send through Salesforce(Salesforce로 전송) 또는 이메일 릴레이를 사용합니다.
• Lightning Experience 또는 Salesforce Classic을 사용하며 도메인을 보유하고 있지 않다면(즉, 이메일 주소가 @outlook.com, @hotmail.com 등으로 끝나는 경우) Send through Salesforce(Salesforce로 전송)를 사용합니다.
• Salesforce Classic을 사용하며 이메일 주소가 @gmail.com, @aol.com, @yahoo.com으로 끝난다면 관리하고 있는 도메인에 등록해야 하며, Gmail, AOL, Yahoo의 도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 준수(DMARC) 정책으로 인해 Salesforce에서 전송하는 모든 이메일에서 이 새로운 도메인을 사용해야 합니다. 이 문서에서 상세한 내용을 확인하세요. Google DMARC 정책 채택에 따라 영향을 받는 Salesforce 아웃바운드 이메일

Send through Gmail(Gmail로 전송)과 Send through Office 365(Office 365로 전송) 사용 시 고려할 사항

추가로 고려할 사항

• 워크플로 및 트리거를 통해 전송되는 이메일은 여전히 Salesforce나 이메일 릴레이를 통해 전송됩니다.
• 반송 관리는 지원되지 않으므로 연락처와 리드에 반송 정보가 자동으로 업데이트되지는 않습니다. 하지만 이메일 Inbox에서 반송된 이메일을 확인할 수는 있습니다. 반송 관리가 필요하다면 Send through Salesforce(Salesforce로 전송) 기능을 사용하세요.
• Gmail 또는 Office 365로 전송하기와 관련된 이메일 전송 정보는 이메일 로그에서 사용할 수 없습니다. 이메일 로그는 Gmail이나 Office 365를 통해 확보해야 합니다.
• 이메일은 TLS(전송 계층 보안)를 통해서 Gmail이나 Office 365 서버로 안전하게 전송됩니다. 이후에는 Gmail이나 Office 365 설정이 TLS를 제어합니다.

이메일 릴레이 사용 시 고려할 사항

추가로 고려할 사항

• 반송 관리가 작동하려면 이메일 서버가 Salesforce에서 전송한 이메일의 릴레이를 허용해야 합니다.
• Salesforce 전송 한도는 이메일 릴레이에도 적용됩니다.
• 이메일 릴레이를 설정하려면 약간의 기술적 지식이 필요합니다.

Send through Salesforce(Salesforce로 전송하기) 사용 시 고려 사항

추가로 고려할 사항

• 아래 권장 사항에 따라 이메일 인증을 올바르게 구성하지 않으면 이메일 제공업체가 해당 이메일을 스팸으로 플래그 지정할 수 있습니다.
• 회사가 도메인을 소유하지 않거나 반송 관리가 활성화되어 있는 경우, 귀하가 전송하는 이메일은 귀하의 Inbox 대신 Salesforce를 통해 전송된 것으로 인식될 수 있습니다.

• "Enable compliance with standard email security mechanisms(표준 이메일 보안 메커니즘 규정 준수 활성화)" 또는 반송 관리가 활성화된 경우 Gmail 수신자에게 링크가 표시됩니다. 더 자세한 내용은 발신자 이름 옆의 추가 정보에서 확인하세요.
• "Enable Sender ID compliance(발신자 ID 규정 준수 활성화)"를 활성화했을 경우, 발신자 ID를 지원하는 Outlook과 이메일 클라이언트에는 "Sent on behalf of [sender name]([발신자 이름]을 대신해 전송함)"이 표시됩니다.

• 회사가 도메인을 소유한 경우, DNS에 SPF(발신자 정책 프레임워크) 또는 DKIM(DomainKeys Identified Mail) 같은 이메일 인증 방법을 설정하면 수신자에게 이메일이 더욱 원활하게 전달될 수 있습니다.  

Send through Salesforce(Salesforce로 전송하기) 설정 권장 사항

1. “Enable compliance with standard email security mechanisms(표준 이메일 보안 메커니즘 규정 준수 활성화)”를 끕니다.
2. "Enable Sender ID compliance(발신자 ID 규정 준수 활성화)"를 끕니다.
3. 클라이언트의 도메인 DNS에 Salesforce의 SPF 레코드를 추가하여 Salesforce가 승인된 발신자임을 나타냅니다(예: SPF 레코드 "v=spf1 mx include:_spf.salesforce.com ~all"). 자세한 내용은 발신자 정책 프레임워크 및 Salesforce SPF 레코드를 확인하세요.
4. DKIM을 설정해 전송 능력을 높입니다. 자세한 내용은 DKIM 키 만들기를 확인하세요.

1. "Enable compliance with standard email security mechanisms(표준 이메일 보안 메커니즘 규정 준수 활성화)"를 켭니다.
2. "Enable Sender ID compliance(발신자 ID 규정 준수 활성화)"를 끕니다. 발신자 ID 규정 준수는 비교적 많이 사용되지 않는 발신자 ID 이메일 인증 프로토콜을 사용하는 수신자가 있을 때만 활성화하는 것이 좋습니다.