最适合贵组织的电子邮件设置

用户可以通过以下方式发送电子邮件：

• 通过 Gmail 发送：使用 Gmail 帐户，在 Salesforce 中发送最终用户电子邮件。
• 通过 Office 365 发送：使用 Office 365 帐户，在 Salesforce 中发送最终用户电子邮件。
• 通过 Salesforce 发送：用户也可以通过 Salesforce 发送电子邮件，无需与外部电子邮件服务集成。
• 电子邮件转发：通过贵公司的电子邮件服务器发送 Salesforce 电子邮件。

如果贵组织使用：

• Lightning Experience 和 Gmail，使用通过 Gmail 发送。
• Lightning Experience 和 Office 365，使用通过 Office 365 发送。
• Lightning Experience 或 Salesforce Classic，并拥有域 (mycompany.com)，使用通过 Salesforce 发送或电子邮件转发。
• Lightning Experience 或 Salesforce Classic，并且没有域（例如，电子邮件地址以 @outlook.com、@hotmail.com 等结尾），使用通过 Salesforce 发送。
• Salesforce Classic 和电子邮件地址以 @gmail.com、@aol.com 或 @yahoo.com 结尾，则您需要注册可以控制的域，并将此新域应用于从 Salesforce 发送的所有电子邮件，因为基于域的消息身份验证、Gmail、AOL 和 Yahoo 中的报告和合规策略 (DMARC)。有关更多信息，请查看本文章：Google DMARC 策略采用会影响 Salesforce 出站电子邮件

使用通过 Gmail 发送或通过 Office 365 发送的注意事项

其他注意事项：

• 通过工作流和触发器发送的电子邮件仍通过 Salesforce 或电子邮件转发发送。
• 不支持退回管理，因此联系人和潜在客户不会自动与退回信息进行更新。但您可以在电子邮件收件箱中查看退回的电子邮件。如果您需要退回管理，改为使用通过 Salesforce 发送。
• 通过 Gmail 或 Office 365 发送的电子邮件传送信息在电子邮件日志中不可用。相反，应从 Gmail 或 Office 365 获取电子邮件日志。
• 电子邮件将通过传输层安全性 (TLS) 安全发送到 Gmail 或 Office 365 服务器。从此时起，Gmail 或 Office 365 设置将控制 TLS。

使用电子邮件转发的注意事项

其他注意事项：

• 对于使用退回管理，您的电子邮件服务器必须允许转发从 Salesforce 发送的电子邮件。
• Salesforce 发送限制仍适用于电子邮件转发。
• 电子邮件转发需要一些技术设置专业知识。

使用通过 Salesforce 发送的注意事项

其他注意事项：

• 如果未按以下推荐正确配置电子邮件身份验证，一些电子邮件提供商可能会将电子邮件标记为垃圾邮件。
• 如果贵公司没有域或未启用退回管理，您发送的电子邮件会识别为通过 Salesforce 发送，而非收件箱：

• 如果启用“启用具有标准电子邮件安全性机制的合规性”或退回管理，Gmail 收件人将通过链接查看。有关更多信息，请查看发件人姓名旁边的其他信息。
• 如果启用“启用发件人 ID 合规性”，支持发件人 ID 的 Outlook 和电子邮件客户端将看到“代表[发件人姓名]发送”。

• 如果贵公司拥有域，请注意在 DNS 中设置电子邮件身份验证方法，例如发件人策略框架 (SPF) 或 域名密钥识别邮件 (DKIM)，这将确保收件人更稳妥地发送和接收。  

通过 Salesforce 发送的设置推荐

1. 关闭“启用具有标准电子邮件安全性机制的合规性”
2. 关闭“启用发件人 ID 合规性”
3. 将 Salesforce 的 SPF 记录添加到客户端域 DNS，以表示 Salesforce 是批准的发件人，例如 SPF 记录：“v=spf1 mx include:_spf.salesforce.com ~all”有关更多信息，请查看发件人策略框架 (SPF) 和 Salesforce SPF 记录。
4. 设置 DKIM，以提高传送能力。有关更多信息，请查看创建 DKIM 密钥。

1. 关闭“启用具有标准电子邮件安全性机制的合规性”
2. 关闭“启用发件人 ID 合规性”。如果您拥有使用发件人 ID 电子邮件身份验证协议的收件人（不广泛使用），我们建议启用发件人 ID 合规性。