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カスタム項目の作成時に「カスタム項目に利用できる空のデータ列がありません」または「ページにアクセスできません」エラーが発生します。

公開日: Dec 17, 2024
説明
カスタム項目の作成を試みた際に「カスタム項目に利用できる空のデータ列がありません」または「ページにアクセスできません」エラーが発生する場合があります。 
解決策
事象詳細

カスタム項目の作成時の「カスタム項目に利用できる空のデータ列がありません」または「ページにアクセスできません」は以下の理由により発生します。 
 
カスタム項目の定義はオブジェクト毎に事前定義されている領域を利用して保持され、削除時には領域が開放される動作となっています。 
 
しかしながら、領域の解放は即時ではなく、サーバリソースの使用率の低い時間帯に不定期に実行される処理 (物理削除) にて行われるまでは、削除済みデータとして内部的に残留し続けます。 
 
この状態では事前定義されている領域に空きがない状況となるため、カスタム項目作成時にエラーが発生し、項目を作成することができません。 
 

例:
1. オブジェクトあたりに作成できるカスタム項目数の制限が「100」と仮定します。
  • このオブジェクトでは、現在、約 95 個のカスタム項目が使用されています。
  • この制限に近い状態で、10 個のカスタム項目を削除し、すぐに15 個のカスタム項目の作成を試みると、事前に削除したカスタム項目の領域は開放されていないため、エラーが発生し、項目を作成することができません。 
  • 数日後、物理削除が行われたあとであれば、15個のカスタム項目の作成を実施することができます。
※ 現在の Salesforce では物理削除が行われたことを確認する手段がありません。

 
対処策

物理削除処理で領域が開放されるのをお待ちいただくか、お急ぎの場合は手動で領域解放処理を実施しますので、以下の情報を添えてサポートまでお問い合わせください。 
 
  • エラーメッセージ 
  • 対象の組織 ID 
  • 当該オブジェクト名

※手動での領域開放処理は、他のお客様の負荷状況も含めたリソース状況に依存するため、完了までお時間をいただく場合もございます。予めご了承いただけますようお願い致します。
ナレッジ記事番号

000382649

 
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