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Utilisation du stockage dans une sandbox Full différente de l'utilisation en production

Date de publication: Dec 20, 2024
Description
Lors de la vérification de l'utilisation du stockage dans notre sandbox Full, nous avons constaté différentes valeurs pour le stockage des données et des fichiers par rapport à l'utilisation en production.
 
Résolution

Les différences d'utilisation du stockage peuvent être dues aux raisons suivants :

   
  • Des modifications ont été apportées aux données entre l'environnement de production ou la sandbox avant la date de dernière actualisation effectuée.
 
  • Votre dernière actualisation a utilisé un modèle de sandbox pour copier de façon sélective certains objets. Vérifiez le champ Modèle de sandbox utilisé dans la page d'informations de la sandbox pour déterminer si un modèle a été utilisé. Pour en savoir plus sur les modèles de sandbox, consultez Création ou actualisation d'une sandbox.
   
  • La sélection de l'option « Inclure les données Chatter » lors de la création ou de l'actualisation peut également affecter l'utilisation du stockage dans la sandbox.
 
  • Des problèmes de copie ponctuels inattendus ont eu lieu.
 
Une sandbox n'est pas un cliché instantané ponctuel de l'état exact de vos données. Par ailleurs, nous recommandons de limiter les modifications apportées à votre organisation de production pendant la création ou l'actualisation d'une sandbox. Les modifications apportées à la configuration et aux données de votre organisation de production pendant les opérations de création et d'actualisation de sandbox peuvent entraîner des incohérences dans votre sandbox. Vous pouvez détecter et corriger les incohérences dans votre sandbox après sa création ou son actualisation.

Si les valeurs d'utilisation du stockage sont considérablement différentes entre les environnements de production et sandbox et que vous pensez que cet écart peut être dû à un problème de copie ponctuel inattendu, créez une requête auprès du support Salesforce pour savoir s'il est nécessaire de recalculer manuellement l'utilisation du stockage dans l'environnement sandbox concerné.
 
 

Voir également :

Numéro d’article de la base de connaissances

000382654

 
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Salesforce Help | Article