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パブリッシャーアクションでフィルタされた参照が期待した結果を返さない

公開日: Oct 13, 2022
説明
制御項目がアクションレイアウトにない場合、オブジェクト項目のレコードの作成パブリッシャーアクションに追加されたフィルタされた参照項目は、期待される結果を返しません。

シナリオの例:
  • ケースを参照する [取引先責任者名] がフィルタされ、関連する取引先から取引先責任者のみが返されます。
  • 新しいケースを作成するために、レコードの作成アクションが取引先で作成されました。 [取引先責任者名] 項目は、アクションレイアウトにあります。 [取引先名] はアクションレイアウトにありません。

結果: パブリッシャーアクションを使用して取引先から新しいケースを作成すると、[取引先責任者名] 参照は取引先のない取引先責任者のみを返します。 作業中の取引先から取引先責任者が返されません。

注: これは想定された動作です。参照フィルタは、新しいケースがどの取引先に関連するかを把握する必要があり、取引先名項目がアクションレイアウトにない場合、この情報はユーザインターフェイスに読み込まれません。
解決策
参照フィルタの制御項目をアクションレイアウトに追加します。(つまり、上記のシナリオの例では、[取引先責任者名] の参照が正しくフィルタされるように、[取引先名] 項目がアクションレイアウトにある必要があります)。


参考情報
ルックアップ検索条件
ルックアップ検索条件に関する考慮事項
ナレッジ記事番号

000382670

 
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