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Aumento del límite de solicitudes de API diarias temporal en caso de emergencia

Fecha de publicación: Apr 22, 2026
Descripción

Puede que se conceda un aumento temporal del límite de solicitud de API diaria (hasta dos semanas) para los clientes en situaciones de emergencia con el fin de que no se vean afectados.


Si se cumple al menos uno de los criterios siguientes la solicitud no se considerará de emergencia y no se aprobará.

  • Aumentos permanentes.
  • Duración solicitada de más de 2 semanas.
  • Trabajo de proyecto planificado que necesita un aumento de las llamadas de API.

En tal caso, haga contacto con su Ejecutivo de cuenta para adquirir solicitudes de API adicionales, como se sugiere aquí, o solicite un aumento temporal adicional de cortesía.

Solución

Para solicitar un aumento de emergencia para el límite de API de la organización para un máximo de dos semanas, cree un caso con el equipo de activaciones y límites de funciones y responda a las preguntas siguientes:
 

  1. ¿Está el administrador del sistema autorizado para realizar esta solicitud en nombre de esta organización?
  2. ¿El usuario es consciente de la función Asignaciones basadas en el uso para este límite, que incluye el comportamiento del Softlimit (límite relativo) que permite a los clientes superar su límite asignado si el sistema se encuentra en buen estado?
  3. ¿Cuál es su Id. de organización? Para obtener ayuda, puede revisar Encontrar su Id. de organización de Salesforce.
  4. Describa la emergencia y la repercusión que tendrá en el negocio.
  5. ¿Cuántas llamadas de API adicionales está solicitando obtener de forma temporal?
  6. ¿Cómo se calculó el nuevo límite? ¿Qué condicionantes o proyecciones se han usado para saber el límite solicitado?
  7. ¿Cuánto tiempo necesitaría que se aplique el aumento y por qué? (Máximo de dos semanas)
  8. ¿Qué acciones se van a realizar para evitar que se vuelva a producir esta situación excepcional?

Consulte también
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