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Salesforce for Outlook のインストール・アンインストールまたはアップグレード

公開日: Nov 6, 2020
説明
この記事をリソースとして使用して、Salesforce for Outlook (SFO) をアンインストールまたはインストールします。Salesforce for Outlook のアンインストールに問題がある場合は、「Salesforce For Outlook - 完全アンインストールと手動クリーンアップ」のドキュメントを参照してください。

ヘルプコンテンツと前提条件

バージョンに関する考慮事項

注: TLS 1.0 の無効化により Salesforceサーバーに接続するには、SFO バージョン 3 以降をインストールする必要があります。コンピューターにインストールされている Salesforce for Outlook (SFO) プラグインのバージョンを確認するには、「Salesforce for Outlook - インストールされている Salesforce for Outlook (SFO) のバージョンを確認する」を参照してください。
 
  • Microsoft Outlook 2007 は、Microsoft または Salesforce でサポートされなくなりました。詳細については、Microsoft 社の記事「Office 2007 が拡張サポートの最後に達した」を参照してください。
  • SFO バージョン 2.8 以降では、ユーザごと ([自分のみ]）およびコンピュータごと ([このコンピュータにログインする全員])  のインストールオプションが利用できます。システム管理者権限を持たないエンドユーザ (自分のみ) またはシステムまたは管理者アカウント (このコンピュータにログインする全員) によってインストールできます。
    • システム管理者権限がある場合でも、[自分のみ] オプションを使用してアプリケーションをインストールすることもできます。
    • 「コンピュータごと」インストールの場合 ([このコンピュータにログインする全員] オプションを使用してインストールされます)
      • アプリケーションを正しくアンインストールおよびインストールできるようにするには、Windows UAC を [通知しない] に設定する必要があります。これらのバージョンはローカル管理者がインストールおよびアンインストールする必要がありますが、「Windows Vista、Windows 7、Windows 8 および Windows 10 の UAC (ユーザーアカウント制御) を無効にする」を確認してください。
      • Windows 管理者または IT 部門によって Program Files フォルダにインストールされたインストールプログラムは、コンピュータ管理者または貴社内のヘルプデスク (ローカル管理者権限を持つユーザ) によってアンインストールおよびインストールする必要があります。
  • SFO バージョン 2.5 から 2.7.x は、システムまたは管理者アカウントではなく、実際のユーザがインストールまたはアンインストールする必要があります。複数のユーザがコンピュータにログインしている場合は、Windows プロファイルにログインし、SFO を個別にアンインストールする必要があります。
  • SFO バージョン 2.4.2 以前
    • コンピュータ管理者または貴社内のヘルプデスク (ローカル管理者権限を持つユーザ) およびすべての前提条件 (VSTO、PIA など) によってアンインストールおよびインストールする必要があります。[自分のみ] オプションを使用して別のバージョンをインストールする前に、貴社内のヘルプデスクまたは IT 部門に問い合わせてコンピュータにログインし、SFO 2.4.2 をアンインストールしてください。
    • すべてのユーザ向けに SFO 2.8 以降をアップグレードまたはインストールする予定がある場合は、貴社内のヘルプデスクまたは IT 部門に問い合わせて、SFO 2.4.2 以前をアンインストールしてください。より詳細なサポートを必要とする場合は、「Salesforce for Outlook インストールの図解」を参照してください。
  • SFO バージョン 2.4 以前 - 「コンピュータごと」インストールの場合、アプリケーションを正しくアンインストールおよびインストールできるように、Windows UAC を [通知しない] に設定する必要がある場合があります。これらのバージョンはローカル管理者がインストールおよびアンインストールする必要がありますが、「Windows Vista、Windows 7、Windows 8 および Windows 10 の UAC (ユーザーアカウント制御) を無効にする」を確認してください。
解決策
目次

Salesforce for Outlook (SFO) のアンインストール

注: 下記の手順を実施する上で問題がある場合は、貴社のヘルプデスクまたは IT 部門へ問い合わせてください。
 
アンインストールの要件を選択してください

1) 後に SFO を再インストールする予定です
  1. Microsoft Outlook を終了します。
  2. Salesforce for Outlook システムトレイアイコンを右クリックし、[終了] をクリックします。
  3. Windows キーと R キーの組み合わせを使用して [ファイル名を指定して実行] ボックスを表示し、「Appwiz.cpl」と入力して、コンピュータにインストールされているアプリケーションのリストを表示します([コントロール パネル] | [プログラム] | [プログラムと機能] に移動することもできます)。
  4. Salesforce for Outlook を選択して [アンインストール] をクリックし、画面の指示に従います。


2) すべてのユーザデータを消去したい
  1. 最初に SFO をアンインストールするため、上記ののガイドに従います。
  2. 次に、キーボードの Windows + R キーの組み合わせを使用して、[ファイル名を指定して実行] を開きます。
  3. 「%AppData%\Salesforce.com\」と入力します。  
  4. フォルダがポップアップして開きます。Salesforce for Outlook フォルダを選択し、削除します。フォルダ上で右クリックし、ポップアップメニューから [削除] を選択します。これで、ユーザ設定および SFO 同期データベースの削除が完了です。


3) 私のコンピュータから、インストールされているすべての必要条件をアンインストールしたい

最初に SFO をアンインストールするため、上記の「後に SFO を再インストールする予定です」のガイドに従います。そして、次の手順に従って、あなたのコンピュータから、インストールされているすべての必要条件をアンインストールします。

注: Outlook 2007 を使用している場合は、下記の 2 つのプログラムを探し、一回につきひとつずつ、[アンインストール]（Windows Vista / 7 / 8 ユーザ）、または、[削除] （Windows XP ユーザ）を選択します。


Outlook 2007
  • Microsoft Office 2007 Primary Interop Assemblies (PIA)
  • Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime x64 or x86 (VSTO)

Outlook 2010
  • Microsoft Office 2010 Primary Interop Assemblies (PIA)
  • Microsoft Visual Studio 2010 Tools for Office Runtime x64 or x86  (VSTO)

Outlook 2013、2016、および 365

恐らく削除するものはありません。PIA は Office インストールに既に含まれており、あなたのコンピュータへインストールされません。また、VSTO は SFO インストーラによってインストールされません。しかし、コントロールパネルのインストール済みアプリケーションの一覧にそれがある場合は、あなたのコンピュータから削除することができます。


これらの手順により、コンピュータから SFO をアンインストールすることに成功しました。


Salesforce for Outlook (SFO) のインストール

最初に SFO をインストールする前に、以下のアクションを実施してください。
  • Outlook Exchange キャッシュモードが有効になっていることを確認します。この機能がまだ有効になっていない場合は、SFO が実行されていないことを確認し、この機能を有効にしてから、メールボックスデータが完全にダウンロードされ、すべてのフォルダが最新であることを Outlook が示すまで待ちます。
  • 使用しているコンピューターが最新のものであり、必要なアップデートがすべてインストールされていることを確認してください。
  • SFO をインストールする前に、ファイアウォールとセキュリティソフトウェアを無効にします。

1) SFO は既にインストールされています (新しいバージョンへのアップグレード)

既存のバージョンをアンインストールし、上記の「Salesforce for Outlook (SFO) のアンインストール」の下のセクション 1 および  2 の手順を使用して、残ったファイルをクリーンアップします。 完了したら、以下の手順に従って SFO をダウンロードしてインストールします。

2) アップグレードを完了するか、SFO を初めてインストールします

SFO アプリケーションを初めてインストールする場合、または上記の手順を完了した場合の手順は次のとおりです。
  1. Salesforce にログインします。
  2. Salesforce のデスクトップインテグレーションまたはアドオンに移動します。
    • Salesforce Classic (新改良型設定ユーザインターフェースが有効の場合): [私の設定] | [デスクトップアドオン] | [Salesforce for Outlook]
    • Salesforce Classic (新改良型設定ユーザインターフェースが無効の場合): [設定] | [個人設定] | [デスクトップインテグレーション] | [Salesforce for Outlook]
    • Lightning Experience: 画面右上のプロファイルアイコンをクリックし、[設定] をクリックします。左ペインから [デスクトップインテグレーション] | [Salesforce for Outlook] をクリックします。
  3. [ダウンロード (バージョン...)] をクリックし、[ファイルを保存] をクリックします。
  4. ダウンロードが完了したら、ダウンロードしたファイルを右クリックして、[プロパティ] を選択します。 [全般] タブで、[ブロックを解除する]（存在する場合）をクリックします。[ブロックの解除] が使用できない場合は、インストールを続行します。
  5. Microsoft Outlook が閉じていることを確認してください。 ダウンロードしたファイルを開き、画面の指示に従います。

SFO インストールオプションの選択の詳細については、「Salesforce for Outlook インストールの図解」を参照してください。

SFO のインストール後に完了する手順
「Salesforce for Outlook 設定の作成」を参照してください。
ナレッジ記事番号

000382685

 
読み込み中
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