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Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む

メール送信時のエラー「メールを送信できません。もう一度試すか、Salesforce システム管理者にお問い合わせください。」と表示される

公開日: Mar 3, 2026
説明
Einstein 活動キャプチャ (EAC) が有効な場合、Lightning Experience (LEX) ユーザやシステム管理者以外のユーザが Salesforce から送信メールを送ることができません。その場合に「メールを送信できません。もう一度試すか、Salesforce システム管理者にお問い合わせください。」というエラーが表示されます。


再現手順
  1. 組織にログインします。
  2. Lightning Experience (LEX) に切り替えます。
  3. Einstein 活動キャプチャ (EAC) を有効にします。
  4. 対象のユーザに EAC 権限セットを割り当てます。
  5. 任意のオブジェクトのメールアクションからメールを送信します。
  6. [送信] をクリックすると、ユーザに「メールを送信できません。もう一度試すか、Salesforce システム管理者にお問い合わせください。」エラーが表示されます。 
解決策
この問題を解決するためには、個人設定から対象のユーザをメールアカウントに再接続します。

あなたのアバター | [設定] | [接続済みのアカウント] | [メールとカレンダーアカウント]

Inbox を有効にしている場合は、Inbox クライアント(Outlook または Gmail) のいずれかからも行うことができます。


関連情報:
Einstein 活動キャプチャユーザのメールと行動の問題のトラブルシューティング
Einstein 活動キャプチャまたは Inbox による Salesforce へのメールとカレンダーの接続
Einstein 活動キャプチャのシステム要件
ナレッジ記事番号

000382707

 
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