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Account Engagement リストメールとメールテンプレートの比較

公開日: Sep 30, 2025
説明
リストメールとメールテンプレートのどちらを作成するかの選択で混乱する場合があります。ただし、この 2 つの違いを理解すると、どちらの種別のメールが適切であるかを容易に判断することができます。

メールテンプレートは、すべての自動送信で使用することができます。これには、自動応答メールや Engagement Studio メールが含まれます。テンプレートを使用してリストメールを送信することもできますが、これが混乱の原因となる場合があります。リストメールを作成する際には、事前に作成されたテンプレートを選択することができ、すでに確立されたスタイルやブランド設定を含めるだけでなく、テンプレートのコンテンツを再利用することもできます。メールテンプレートのレポートは、Account Engagement 内でのみ利用可能で、Salesforce のレポートでは利用できません。メールテンプレートでは、完了アクションは利用できません。


リストメールは、1 回の送信を目的として作成されます。1 回の送信の例として、ニュースレターやオペレーショナルメール (将来再設定する必要がないコンテンツ) があります。1 度送信されたリストメールは、コピーや編集が可能ですが、テンプレートのように再利用することはできません。リストメールのレポートは、Salesforce の Engagement History を用いることによって確認することができます。送信前のリストメールに完了アクションを適用することができます。


各メール種別の機能の簡単な内訳については、以下の情報を参照してください。 
解決策

Account Engagement メールテンプレート


Account Engagement テンプレートは、印刷されたはがきに似ています。一度設定し、繰り返して何度も使用します。
テンプレートは次のような場合に使用します。​
  • 自動応答メール
  • Engagement Studio
  • リストメール
 

Account Engagement リストメール 

Account Engagement リストメールは手書きのはがきに似ています。つまり、1 回のみ使用します。
リストメールは次のような 1 回の送信で使用します。
  • ニュースレター
  • 運用上の更新
ナレッジ記事番号

000382710

 
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