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이메일 템플릿에서 '필드 접두사 계정을 인식할 수 없습니다 이메일을 전송할 때는 연결된 레코드를 사용해야 합니다' 오류

게시 일자: Jul 27, 2023
상세 설명
Lightning에서 병합 필드를 사용해 이메일 템플릿을 저장하려 하면 "필드 접두사 계정을 인식할 수 없습니다. 이메일을 전송할 때는 연결된 레코드를 사용해야 합니다"라는 오류가 발생할 수 있습니다. 동일한 병합 필드는 기존 이메일 템플릿에서는 정상적으로 동작합니다.

예:

Lightning의 사례 개체: 아래의 병합 필드가 포함된 이메일 템플릿을 저장할 때는 오류가 발생할 것입니다.
  • {{{Recipient.MailingAddress}}}
  • {{{Account.Name}}} 
  • {{{Account.BillingAddress}}} 
  • {{{Account.ShippingAddress}}}

다음과 같은 오류가 발생합니다.

'필드 접두사 계정을 인식할 수 없습니다. 이메일을 전송할 때는 연결된 레코드를 사용해야 합니다'라는 오류가 발생할 수 있습니다.
솔루션

이 오류는 이메일에 대한 관련 레코드가 예상 병합 필드와 일치하지 않거나, 병합 필드 그 자체가 Lightning 작성기에 적합하지 않을 때 발생할 수 있습니다. 

이메일 작성기의 'Related To(관련 대상)' 필드에 적합한 레코드가 입력되었으며 이메일의 모든 병합 필드가 동일한 개체를 참조하는지 확인하세요. 

이 오류는 병합 필드가 Handlebar merge language(HML)가 아닌 경우에도 발생할 수 있습니다.  예를 들면 {!Object.X}가 아니라 {{{Object.X}}} 형식을 사용해야 한다는 것입니다.

연락처 및 리드의 경우 주소에 대한 연락처 또는 리드와 관련된 병합 필드가 아닌 새로운 수신자 병합 필드를 사용해야 합니다. 


위의 시나리오에 해당하지 않는 오류가 발생한다면 지원팀에 문의해 도움을 받으세요.


참고 항목:
이메일 템플릿 및 레터헤드에서 병합 필드 사용
이메일 템플릿 및 레터헤드에서 병합 필드 사용에 대한 고려 사항

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